Менеджер по работе с клиентами

2 года 10 месяцев

март 2014 — декабрь 2016

Ведущий менеджер по рабате с клиентами

ПАО Банк АВБ (Финансовые услуги, Банк), Москва

Привлечение потенциальных клиентов. Консультирование клиентов Банка, по условиям предоставления кредитных продуктов ФЛ (Ипотека по стандартам АИЖК, военная ипотека, собственные программы банка, Дельта кредит), оформление кредитной заявки (сбор, проверка предоставленных клиентом документов на кредит, заведение данных по клиенту в АБС, формирование пакета документов для рассмотрения заявки по клиенту); андеррайтинг по пакету документов, доведение до клиента решения по заявке; осуществление выдачи кредита клиенту (идентификация клиента, оформление выдачи, оформление взноса; консультирование клиентов по условиям погашения кредита, прием заявлений на досрочное погашение кредита; формирование кредитного досье по продуктам банка; оказание консультативной помощи заемщикам по любым вопросам на этапе сопровождения кредита; консультирование по вопросам погашения кредита, увеличения действующего лимита, о суммах остатка кредитной задолженности. Решение конфликтных ситуаций‚ претензий‚ принятие мер по сохранению деловых отношений с клиентами . Разработка спец. предложений проектов. Увеличение объемов продаж

4 года 10 месяцев

февраль 2009 — декабрь 2013

Ведущий менеджер ипотечного кредитования

ЗАО "ГЛОБЕКСБАНК" (Финансовые услуги, Банк), Москва

Привлечение потенциальных клиентов. Консультирование клиентов Банка, по условиям предоставления кредитных продуктов ФЛ (Ипотека по стандартам АИЖК, военная ипотека, собственные программы банка, Дельта кредит), оформление кредитной заявки (сбор, проверка предоставленных клиентом документов на кредит, заведение данных по клиенту в АБС, формирование пакета документов для рассмотрения заявки по клиенту); доведение до клиента решения по заявке; осуществление выдачи кредита клиенту (идентификация клиента, оформление выдачи, оформление взноса; консультирование клиентов по условиям погашения кредита, прием заявлений на досрочное погашение кредита; формирование кредитного досье по продуктам банка; оказание консультативной помощи заемщикам по любым вопросам на этапе сопровождения кредита; консультирование по вопросам погашения кредита, увеличения действующего лимита, о суммах остатка кредитной задолженности. Решение конфликтных ситуаций‚ претензий‚ принятие мер по сохранению деловых отношений с клиентами. Разработка спец. предложений проектов. Увеличение объемов продаж

9 месяцев

май 2008 — январь 2009

Директор департамента кредитования юридических лиц

Независимое Бюро Ипотечного кредитования (Финансовые услуги), Москва

Высшее

Заочная форма обучения

1995 г.

Всесоюзный заочный финансово-экономический институт, г. Смоленск

Факультет: Маркетинг. Организация и управление

Специальность: Экономист