Резюме №92441     Обновлено 22 февраля 2017      286    
От 50 000 руб/мес
Москва

Женщина, 32 года, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


  Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год 7 месяцев

июль 2015 — январь 2017

Супервайзер Сервис-Центра

ООО Балмико Торг (Производство и дистрибуция молочной белорусской продукции марки "Милава"), Москва

-Контроль работы и выхода сотрудников сервис-центра в смены
-Составление графика рыботы и графика отпусков
-Контроль выполнения дневных и недельных спецзадач
-Контроль выполнения общего плана продаж по сервис-центру
-Составление ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
-Обучение и аттестация новых сотрудников
-Подготовка и проведение собраний и презентаций с сотрудниками сервис-центра и руководством
-Составление рейтингов по индивидуальным показателям сотрудников
-Аналитика продаж сервис-центра
-Защита заработной платы операторов сервис-центра перед коммерческим отделом
-Расчет заработной платы
-Составление мотиваций для сотрудников
-Составление плана по систематизации работы операторов сервис-центра
-Организация корпоративных выездов операторов
-Контроль проведения операторами промоакций с нашей продукцией в сетевых и розничных магазинах
-Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
-Помощь в решении спорных вопросов у операторов и сотрудников других отделов
-Поручения от руководства


2 года 5 месяцев

март 2013 — июль 2015

Оператор Сервис-Центра

ООО Балмико Торг (Производство и дистрибуция молочной белорусской продукции марки "Милава"), Балашиха

-Работа с клиентской базой
-Обработка входящих и исходящих звонков
-Прием заказов от клиентов (Розничные, Оптовые, Сетевые)
-Допродажи
-Выполнение дневных и недельных спецзадач
-Выполнение недельного плана продаж
-Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами на своем уровне
-Оперативная коммуникация с сотрудниками других отделов
-Работа в одной команде с сотрудниками торгового отдела
-Предоставление необходимых отчетов по выполнению планов сотрудникам своей команды


3 года 2 месяца

январь 2010 — февраль 2013

Мастер Парикмахер женского зала

ИП Невмянов Т.Х. (Салон крастоты), Балашиха

-Подбор образа для клиента, учитывая его пожелания
-Стрижки, окрашивание и укладки любой сложности


Образование

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2018 г.

Российский Государственный Гуманитарный Университет, г. Москва

Специальность: Туризм


Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2010 г.

Балашихинский Государственный Промышленно-Экономический Колледж, г. Балашиха

Факультет: Промышленный

Специальность: Парикмахер-универсал



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

MS Excel
MS PowerPoint
MS Word 1С: Предприятие 8
Работа с оргтехникой


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

Обучение персонала
Урегулирование конфликтов
Работа в команде
Подготовка презентаций
Навыки продаж
Работа с жалобами клиентов
Прием и распределение телефонных звонков
Грамотная речь
Управленческие навыки
Консультирование клиентов по телефону
обработка входящей корреспонденции
Ведение клиентской базы
Ведение отчетности
Управление командой
Работа с возражениями



Похожие резюме
Офис-менеджер  Москва
От 33 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 12 лет
Офис-менеджер  Москва
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 3 лет
Офис менеджер  Москва
От 40 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 9 лет

Еще 4966 похожих резюме