Менеджер, управляющий, администратор, логист

Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 1997 г.

ММУ при Академии им. Сеченова, г. Москва Факультет: Сестринское дело Специальность: Общий профиль

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь Microsoft office, Internet Explorer, складские программы
Знание иностранных языков:	Английский (Средний)

---

 Ключевые навыки и достижения:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

• 2003 г. — 2015 г.
ЗАО FM Logistic, Москва (профиль: перевозки/логистика/склад/ВЭД)

• 2003 г. – 2005 г.
Оператор ЭВМ
Контроль и оформление товаросопроводительных документов на разгрузку продукции. Проводки по системе и информационное размещение товара на складе по местам хранения (адресная система). Формирование пакета документов на загрузку продукции (подготовка накладных, подборка сертификатов качества, ветеринарных свидетельств, оформление путевых листов и ТТН). Проводки по системе на выход продукции со склада учитывая сроки годности и лоты. Оформление возвратов продукции. Участие в инвентаризации склада (выведение и заведение по системе недостачи и излишков). Непосредственная коммуникация Непосредственная коммуникация с бригадирами склада, водителями, представителями кампаний, клиентами.

• 2005 г. – 2006 г.
Старший оператор ЭВМ
Проверка и контроль правильности выполнения работы операторов ЭВМ. Проверка правильности проводок по системе движения товара на складе. Выставление оказанных услуг клиентам в системе для дальнейшего выставления счетов клиентам. Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для руководителя. Под контролем и руководством 17 операторов ЭВМ.

• 2006 г. – 2009 г.
Менеджер по административной работе
Руководство коллективом в количестве 22 человека.
Составление графиков работ сотрудников.
Регулирование наличия дополнительных человеческих ресурсов в зависимости от прогнозов по объемам загруженности сотрудников.
Качественное поддержание и запуск новых клиентов Компании:
- тестирование информационной программы;
- выстраивание алгоритма оптимального размещения товара на складе и зоны сборки для персонала;
- ротация и инвентаризация товарных запасов;
- работа с претензиями клиентов и предотвращение их появления;
- контроль и ведение документооборота клиентов Компании;
- написание Политик и Процедур;
- оптимизация бизнес-процессов;
- выставление счетов клиентам Компании и сведение реестров по услугам клиентов на ежемесячной основе;
- ведение отчетности и статистики с целью краткосрочно-долгосрочного прогнозирования покрытия потенциальных потребностей клиентов Компании.

• 2009 г. – 2015 г.
Менеджер по планированию, контролю доставки и группы экспедирования (Службы транспорта)
-организация и активное участие в претензионной работе, а так же разработка мер по недопущению их возникновения.
-контролирует ведение операционной отчётности и занесение данных в систему учёта.
-управляет персоналом: группа планирования, группа контроля доставки и группа экспедирования: распределение задач, выставление индивидуальных целей и контроль их исполнения.
-проведение оценочных мероприятий для сотрудников групп, контроль качества и своевременности их обучения/развития и повышения профессионального уровня.
-контроль за соответствием принятых стандартов оказания транспортных услуг и активное участие в ведении бизнес-процессов: планирование, контроля доставки и экспедирования.
-определение, консолидация и анализ ключевых оценочных показателей для измерения финансовой и операционной эффективности (% брака, соблюдение транзитных сроков по доставке и возврату документов и т.п.), а также производительности (утилизация транспорта, объемы обработки/приемки и т.п.).
-контроль соблюдения графика работ, выполнения конкретных объемов работ в соответствии с установленными стандартами качества работ и обязательствами перед клиентами Компании.
-написание Политик и Процедур и оптимизация бизнес-процессов.
-отчетность.
- проведение собеседований с целью набора новых сотрудников как индивидуальные, так и групповые.
- контроль и поддержка региональных складов.
в прямом подчинении: 120 чел.

• 1998г. -2002г.
47-я Медсанчасть, Москва (профиль: медицинское учреждение)
Медицинский работник
- осуществление закупок медикаментов.
- проведение сан.эпидем.проверок и обучение медицинского персонала.
- администрирование (составление графиков работы, отпусков).
- запись пациентов на прием к специалистам.
- заполнение карточек оказанных услуг.

• 1997г.
Практика, Москва, Медико-Хирургический центр имени Н.И. Пирогова (профиль: медицинское учреждение)
Практикант-стажер

 Ваши хобби, увлечения:

Повышение квалификации/курсы

• 2007г. – «Менеджмент»;
• 2008г. – «Навыки управления временем (таймменеджмент) и эффективного консультирования по телефону»;
• 2010г. – «Навыки ведения переговоров и эффективная коммуникация»;
• 2010г. – «Работы с возражениями»; «Эффективное планирование и управление персоналом»;
• 2012г. - "Ситуационное лидерство";
• 2011г. – «Мотивационный менеджмент в рамках основных функций руководителя, постановка задач и выполнение ключевых оценочных показателей»;
• 2012г. – «Управление логистической цепочкой»;
• 2012г. – «Эффективные переговоры: Секреты жесткой гибкости»;
• 2013г. – «Специфика перевозки опасных грузов»;

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Личностные качества:
Обладаю активной жизненной позицией, умею работать как самостоятельно, так и в команде, умею принимать самостоятельные решения и брать ответственность за принятые решения на себя, всегда нацелена на результат, ответственна, стрессоустойчива, коммуникабельна, работоспособна и инициативна.