Методист, Администратор

27 лет 1 месяц

февраль 1990 — февраль 2017

Администратор

ФГБУК Научно исследовательский музей архитектуры им. А.В. Щусева., Москва (Культура), Москва

Организация работы музейных смотрителей, гардероба, составление расписания работы смотрителей, заполнение табеля рабочего времени, работа в кассе музея.

27 лет 1 месяц

февраль 1990 — февраль 2017

Заместитель заведующего Отделом, Методист 1 категории, старший администратор

Государственный музей изобразительных искусств им. А.С. Пушкина (Искусство, культура Музей, галерея,), Москва

- Оформление заказов, корректировка заказов, консультация посетителей, Оптимизировала процесс заказа экскурсионных программ, добавив в заявку вопросы, позволяющие точнее определить состав и потребности группы. Благодаря этому удалось исключить необходимость уточняющих звонков и автоматизировать процесс подбора экскурсовода.
- Составление статистических отчетов по проведенной работе. Умею структурировать информацию и представлять ее в сжатом, читаемом и одновременно информативном виде.
- Составленные мной расписания работы экскурсоводов всегда были сбалансированы по сочетанию различных факторов (интерес посетителей к выставке, предпочтения экскурсоводов, специфика групп по возрасту, национальности, культурному уровню и т.д.). Это привело к улучшению экскурсионного обслуживания и двукратному увеличению количества положительных отзывов и благодарностей от посетителей.
- Внедрила программу TicketNet, что позволило создать единую базу обработки заказов, сократить время обслуживания посетителя с 7 до 3 минут и повысить эффективность входного контроля.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1987 г.

МПГУ им. В.И. Ленина, г. Москва

Факультет: Художественно-графический

Специальность: Учитель рисования и черчения