- Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам навигации и подбору услуг. - Решение базовых вопросов клиентов. - Оформление заказов. - Следить за работой сайта. - Передача технически сложных запросов в профильные отделы. - Ведение истории общения и ...
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или аналогичной роли является преимуществом. - Умение работать в команде и эффективно коммуницировать. - Высокие навыки письменной речи и грамотность. - Знание основных правил ведения деловой переписки. - ...
- Общаться с клиентами в онлайн-чате (без звонков). - Принимать и обрабатывать заказы, консультировать по тарифам и услугам. - Передавать заявки в соответствующие отделы (разработка, аналитика, дизайн). - Фиксировать переписки и обращения в CRM-системе. - ...
- Отличная грамотность и культура письменного общения. - Уверенное владение компьютером и быстрая печать. - Стрессоустойчивость, вежливость и доброжелательность — даже при большом потоке. - Внимательность к деталям и умение работать в режиме ...