Директор филиала

16 лет 6 месяцев

декабрь 2009 — наст. время

Генеральный директор (CEO)

ООО Граф Орлов (Компьютерная компания), Санкт-Петербург

1. Организация коммерческой деятельности компании "с нуля".
2. Разработка и внедрение методологии бизнес-процессов и регламентов работы. Формирование финансовой политики компании. Координация работы подотчетных структурных подразделений.
3. Передача бухгалтерского обслуживания и кадрового делопроизводства на аутсорсинг. Переход на электронную отчётность.
4. Бюджетирование и контроль затрат. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Оптимизация затрат и налогообложения.
5. Включение компании в реестр операторов Роскомнадзора по обработке персональных данных в рамках 152-ФЗ.
6. Поиск поставщиков КТ и ПО. Работа с официальными дистрибьюторами (проведение переговоров, заключение договоров, закупка КТ и ПО, выборка POS-материалов).
7. Организация логистических перевозок по территории РФ и СНГ.
8. Организация пунктов выдачи заказов юр.лицам в крупных городах за счёт успешного сотрудничества с сетями партнёрских ПВЗ и постаматов на территории РФ и СНГ
9 Операционное управление маркетинговой политикой и PR-кампаниями (наружная реклама, реклама в сети Интернет, и пр.).
10. Проведение деловых переговоров и встреч с представителями юридических лиц (IT-аутсорсинг, поставки КТ и ПО, внедрение ПО, и др.)
11. Взаимодействие с заказчиками по всем аспектам выполнения проектов (сервисное обслуживание КТ, создание/продвижение/администрирование веб-сайтов, и других услуг).
12. Контроль за выполнением качества оказываемых услуг. Feedback с клиентами.
13. Управление лояльностью клиентов, разработка новых акций и спецпредложений.
14. Развитие и совершенствование компании в сфере оказания IT-услуг (поиск новых точек роста, увеличения прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности).
14. Взаимодействие с контролирующими организациями. Прохождение проверок гос. органов.
15. Решение финансовых проблем, связанных с отзывом лицензии ОАО Банк-Т (переговоры с ЦБ РФ и АСВ).
16. Поиск партнеров и разработка мотивационных программ. Привлечение партнёров на коммерческой и некоммерческой основе.
17. Сотрудничество с международными IT-компаниями (согласование условий сотрудничества, подписание соглашений, организация обучения сотрудников по партнёрским программам).
18. Включение компании в международный реестр Dun & Bradstreet. Получение DUNS Number.
19. Продвижение компании в деловом секторе СПб (участие: в конференциях для собственников бизнеса; в конференциях и мероприятиях, посвящённых IT-сфере). Работа со СМИ и деловыми изданиями.
20. Развитие партнёрских отношений с известными IT-компаниями по направлениям:
онлайн-игры, бронирование отелей, аренда авто, покупка онлайн-туров, экскурсионное обслуживание, организация развлечений, продажа авиа/жд билетов, визовое обеспечение, страховые программы, морские и речные круизы, электронные книги, сервисы онлайн-знакомств, фотопечати, и др.

Достижения:
• Вывел на рынок IT-услуг новые предложения (сопровождение VIP-заказчиков в деловых поездках по России и зарубежом, сервисные услуги для умной техники).
• Успешно вывел денежные средства компании со счёта в ОАО Банк-Т после отзыва у него лицензии, путём переговоров с ЦБ и АСВ
• Успешно вывел денежные средства компании со счёта в ОАО Сбербанк после попытки сотрудниками СБ кражи данных, составляющих коммерческую тайну компании
• Перевёл компанию с многолетней бумажной отчётности на электронную отчётность
• Открыл новые направления для развития компании за счёт создания обособленных подразделений - веб-студии, сервис-центра, фотолаборатории

11 месяцев

ноябрь 2008 — сентябрь 2009

Администратор по обслуживанию заказов клиентов

ООО Леруа Мерлен Восток (Сеть гипермаркетов Leroy Merlin) (Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома)), Санкт-Петербург

Обязанности:
• Управление складом отгрузки (в подчинении 8 человек).
• Работа с покупателями и службой доставки.
• Ведение базы данных MS Navision (Microsoft Dynamics NAV).
• Управление электротехникой (погрузчик, рич-трак, штабелёр, пиканиска, патерностер).
• Составление графиков работы и отпусков (с учётом пожеланий сотрудников).
• Инвентаризация склада с использованием ТСД (выборочные еженедельные, и полные ежемесячные)

Достижения:
• Изучил программу MS Navision
• Обучился работе со складской электротехникой (электропогрузчик, рич-трак, штабелёр, пиканиска, патерностер).
• Добился увольнения администратора по ОЗК из-за употребления алкоголя в рабочее время(несмотря на покровительство менеджера склада)
• Представил руководителю складского направления предложения: по оптимизации зоны выдачи товара; улучшению логистики; а также личный анализ конкурентов-гипермаркетов строительных материалов с указанием слабых сторон компании и рекомендациями по устранению недочётов; и предложения по развитию компании, которые теоретически могли бы вывести компанию в лидеры рынка (на ежегодно проводимой аттестации персонала, после которой возможен карьерный рост в компании).

6 месяцев

июнь 2008 — ноябрь 2008

Менеджер торгового зала

ООО Неоторг СПб (Сеть компьютерных магазинов Неоторг), Санкт-Петербург

Обязанности:
Участие в открытии магазина компьютерной техники в ТРЦ МЕГА Дыбенко (в ночные смены)
После открытия:
• Прямые и пассивные продажи компьютерной техники (КТ) и программного обеспечения (ПО).
• Ведение базы данных в 1C v 7.7 Торговля и склад.

Достижения:
• Изучил программу 1C v 7.7 Торговля и склад.
• Обеспечил сервисное обслуживание КТ покупателей магазина во внерабочее время (установка ПО, настройка ПК и ноутбуков, подключение устройств, помощь в сети Интернет)

1 год

июль 2007 — июнь 2008

Водитель погрузчика

ООО Лавента (Сеть гипермаркетов Санта-Хаус) (Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома)), Санкт-Петербург

Обязанности:
• Работа на складе:
- с поставщиками (приём/отгрузка);
- c накладными (Торг-12, ТТН, сертификаты);
- с отделом КРО (утилизация).
• Ведение базы данных MS Axapta (Microsoft Dynamics AX).
• Управление автопогрузчиком (BT-18, бензин).
• Упаковка товара на стреппинг-машине (Transpak TP-502)
• Защита товара (Sensormatic: AP, SuperTag Tack, SuperClamp, Magnetic Pencil Tag, Magnetic Mini Square)
• Участие в инвентаризации склада, использование ТСД.

Достижения:
• Внёс предложение по созданию отдела уценённых товаров (которое было реализовано).
• Добился замены 4-х колёс на погрузчике, указав на технические требования безопасности при работе с погрузчиком (до меня ездили на стёртой резине).
• Обучился работе с терминалами сбора данных (ТСД), работе на стреппинг-машине, программе MS Axapta
• Карьерный рост с приёмщика до водителя погрузчика за 3 месяца

1 год 2 месяца

май 2006 — июнь 2007

Продавец-кассир

ООО Верона (Группа компаний Центр Инструмента) (Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома)), Санкт-Петербург

Обязанности:
• Открытие и закрытие торговой секции.
• Обслуживание покупателей на кассе (допродажа/продажа/возврат/обмен товара)
• Работа на ККМ в 1С v 7.0.
• Ведение кассовой документации.
• Размен денежных средств в бухгалтерии
• Ежедневная инкассация денежных средств.
• Выкладка товара по планограммам в прикассовой зоне
• Поддержание чистоты в прикассовой зоне

Достижения:
• Изучил программу 1С v 7.0 Торговля.
• Изучил кассовую документацию и технологию работы на кассе (X/Z-отчёты, журнал кассира, документы для инкассации, закон о защите прав потребителей).
• Изучил признаки подлинности купюр, основные схемы мошенничества покупателями. Научился ответственному обращению с деньгами компании.

1 год 1 месяц

апрель 2005 — май 2006

Продавец-консультант

ООО Верона (Группа компаний Центр Инструмента) (Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома)), Санкт-Петербург

Обязанности:
• Прямые и пассивные продажи строительных товаров по направлениям: cантехника, вентиляция, замочно-скобяные изделия, мебельная фурнитура.
• Выкладка товара по планограммам
• Приём товара со склада в торговый зал
• Поддержание чистоты в торговом зале
• Участие в инвентаризации торговой секции и склада

Достижения:
• Увеличил объёмы продаж и ассортимент предлагаемой продукции в торговом зале за счёт помощи менеджеру по продажам (прорабатывал каталоги продукции от поставщиков на основе имеющегося спроса среди покупателей, выбирал товары для тестовых закупок).
• Карьерный рост до продавца-кассира за 1 год

6 месяцев

июль 2004 — декабрь 2004

Продавец-консультант

ЗАО Альфа Компьютерс (Гипермаркет компьютерной техники формата Cash&Carry) (Сеть компьютерных магазинов 320-8080), Санкт-Петербург

Обязанности:
• Прямые и пассивные продажи компьютерной техники (КТ) и программного обеспечения (ПО) в разных отделах гипермаркета
• Выкладка товара по планограммам
• Приём товара со склада в торговый зал
• Поддержание чистоты в торговом зале

Достижения:
• Изучил рынок компьютерной техники и программного обеспечения (изначально имея поверхностные знания). Успешно сдал зачёт на знание предлагаемого ассортимента по отделам.

Высшее

Дистанционная форма обучения

2012 г.

Санкт-Петербургский университет управления и экономики, г. Санкт-Петербург

Факультет: Менеджмент организации, Стратегический менеджмент

Специальность: Менеджер (специалист)

Высшее

Заочная форма обучения

2013 г.

Московский государственный машиностроительный университет "МАМИ", г. Москва

Факультет: Экономика и управление на предприятии (машиностроение)

Специальность: Экономист-менеджер (специалист)

1 день

Дата окончания: май 2016 г.

Программа подготовки лиц по безопасному обращению с оружием

ЧОУ ДПО "Единый центр обучения", г. Санкт-Петербург

3 месяца

Дата окончания: сентябрь 2007 г.

Водитель погрузчика (авто-, электро-, электроштабелера)

НОУ «Учебный центр ВПК», г. Санкт-Петербург

2 года

Дата окончания: июнь 2003 г.

Оператор ЭВМ (Программное обеспечение ЭВМ и автоматизированных систем)

Санкт-Петербургский Колледж Морского Приборостроения, г. Санкт-Петербург