Региональный менеджер

3 года 10 месяцев

февраль 2014 — ноябрь 2017

Исполнительный директор

ООО "Бавария Моторс" (Официальный дилер BMW), Волгоград

- Управление дилерским центром;
- Организация эффективного взаимодействия всех структурных подразделений
- Контроль рабочего процесса и соблюдения должностных инструкций;
- Организация, планирование и контроль работы направлений:
отдел сервиса
отдел запасных частей и дополнительного оборудования
малярно-кузовной цех
отдел продаж
отдел страхования и кредитования
клиентская служба
бухгалтерия
административная служба
- Разработкой мероприятий, направленных на увеличение эффективности работы предприятия;
- Формирование внутренних/дилерских отчетов о результатах финансовой деятельности предприятия

8 месяцев

июль 2013 — февраль 2014

Исполнительный директор

ИП Мухарлямов Р.Р. (AGR Studio) (Продажа автомобильной электроники), Волгоград

- Построение бизнеса с «нуля»;
- Привлечение инвестиций;
- Открытие магазина розничной торговли;
- Разработка интернет-магазина
- Развитие направления оптовой торговли;
- Открытие установочного центра;
- Продвижение продаж по средствам продвижения групп через социальные сети
- Открытие второй розничной точки продаж в регионе (г.Волжский);
- Бюджетное планирование;
- Управление, обучение и развитие персонала

1 год 1 месяц

июль 2012 — июль 2013

Менеджер направления

АШАН, Сеть Гипермаркетов (Розничная торговля), Волгоград

- Управление уровнем запасов отдела
- Управление структурой ассортимента сегментов
- Формирование отчетов о прибылях и убытков, а также дальнейший его анализ
- Применение политики компании в отношении маржи на продажу
- Проведение сезонных операций своих сегментов
- Контроль неизвестных потерь магазина и списаний товара
- Составление целей на год
- Участие в видеоконференциях
- Внедрение новых проектов компании «Ашан» Россия на уровне своего гипермаркета
- Проведение тренингов для новых сотрудников магазина
- Составление графиков и табелей для сотрудников отдела
- Работа по управлению, обучению и развитию персонала

3 года 5 месяцев

март 2009 — июль 2012

Руководитель отдела послепродажного обслуживания

ООО "Бавария Моторс" (Официальный дилер BMW), Волгоград

- Управление, обучение и развитие персонала,
- Составление организационного плана и координирование работы персонала,
- Контроль рабочего процесса и соблюдения должностных инструкций,
- Контроль приемки автомобилей на сервис относительно профессионального и ориентированного на клиента консультирования и курирование с учетом поощрения продаж сервисных услуг,
- Анализ использования пропускной способности СТО, степени загрузки,
- Составление внутренних/дилерских отчетов о результатах финансовой деятельности сектора,
- Анализ отчетов по качеству
- Разработка и применение мер по устранению недостатков.

7 месяцев

июль 2008 — январь 2009

Начальник отдела запасных частей

ООО "МВК" (Официальный дилер BMW), Волгоград

- Организация своевременной закупки/отгрузки товара,
- Организация и контроль складской логистики,
- Контроль работы отдела запасных частей,
- Проведение плановых инвентаризаций,
- Работа с рекламациями,
- Составление внутренних/дилерских отчетов о результатах финансовой деятельности отдела,
- Контроль за выполнением плана продаж

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2007 г.

Волгоградская академия государственной службы (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации), г. Волгоград

Факультет: Экономический

Специальность: Финансы и кредит

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2007 г.

Волгоградская академия государственной службы (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации), г. Волгоград

Факультет: Лигвистики

Специальность: «Переводчик в сфере профессиональной коммуникации» (английский язык)

Технический тренинг по новым моделям мотоциклов BMW

BMW Group, г. Москва

Эффективные совещания и презентации (для руководителей)

BMW Group, г. Москва

RPM Aftersales (Retail Perfomance Management) - Охват рынка сервиса

Co&Co (Consulting and Coaching), г. Москва

Качество работы с клиентами

BMW Group, г. Москва

Технические знания для нетехнического персонала

BMW Group, г. Москва

Управление изменениями

BMW Group, г. Москва

Новшества 2015 G11/G12

BMW Group, г. Москва

Ежегодная оценка персонала

BMW Group, г. Москва

CSI Field Force - Повышение удовлетворённости клиентов сервиса

Co&Co (Consulting and Coaching), г. Москва

«Школа Менеджера»

Auchan, г. Москва

«Менеджер сервиса» тренинг для руководителей дилерских станций BMW

BMW Group, г. Москва

Управление складом «СУДП Автоплюс для склада запасных частей» тренинг для руководителей отдела запасных частей

BMW Group, г. Москва

Castrol Professional "Продажа ценности"

Castrol

Менеджмент сервиса, управление временем, гарантийная политика

BrightConsult, г. Москва

Школа английского языка

Language Link, г. Волгоград