Администратор

5 лет 10 месяцев

февраль 2012 — декабрь 2017

Специалист

ПАО "Центральный Телеграф" (: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры), Москва

Специалист группы сохранения абонентов.

Проведение обзвона базы данных заблокированных абонентов с целью их активации и сохранения.
Работа с конфликтами, жалобами. Ввод результатов обзвона в базу данных.
Консультация абонентов по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
Сбор и консолидация информации по качеству услуг подключения абонентов и выполнения ремонтных работ по заявкам абонентов.
Поиск и предложение оптимальных для абонента решений в связи с возникающими конфликтными ситуациями.

14 лет 10 месяцев

ноябрь 1992 — август 2007

Воспитатель

Я/с 1762 (Дошкольное образование), Москва

Воспитание и образование

Неполное высшее

Дневная(очная) форма обучения

1992 г.

МПУ № 15, г. Москва

Факультет: Дошкольное образование

Специальность: Воспитатель

Дата окончания: ноябрь 2000 г.

Повышение квалификации работников образования

Московский институт повышения квалификации, г. Москва