Руководитель отдела поддержки продаж (бэк-офис)

3 года 3 месяца

апрель 2014 — июль 2017

Руководитель департамента электронного документооборота

ООО "Э-КОМ" (Информационные технологии, системная интеграция, интернет), Москва

​ Организация и контроль работы сотрудников департамента

​ Координация разработки перспективных и текущих планов поддержки продаж услуг электронного документооборота компании

​ Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы

​ Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности клиентов

​ Осуществление проверки счетов, изменение статусов аккаунтов, отправка счетов клиентам, выставление/подписание закрывающих документов (бумажный/электронный носитель)

​ Проведение телефонных переговоров с клиентами

​ Согласование протоколов разногласий/договоров/дополнительных соглашений к договорам

​ Подготовка установленных форм отчетности для руководства

​ Выполнение поручений непосредственного руководителя, связанные с основной деятельностью своего подразделения

​ Установление служебных обязанностей для подчиненных работников

​ Участие в подготовке проектов, приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов

​ Расчет з/п, подготовка сопутствующих отчетов в рамках департамента

​ Работа с 1С (загрузка платежей, выписок, реализаций, формирование актов сверок, счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ)

​ Ведение внутренней документации

 Подготовка и оформление первичной документации

1 год 4 месяца

январь 2013 — апрель 2014

Менеджер по поддержке продаж

ООО "Э-КОМ" (Информационные технологии, системная интеграция, интернет), Москва

​ Подготовка доп.соглашений/договоров

​ Работа в 1С

​ Подготовка и оформление первичной документации

​ Консультация клиентов

​ Выставление счетов

​ Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности клиентов

1 год 2 месяца

декабрь 2011 — январь 2013

Менеджер по работе с клиентами и поддержке продаж

ООО "Систем Групп Рус" (Розничная сеть (электроника, бытовая техника)), Москва

​ Подготовка доп.соглашений/договоров

​ Работа в 1С

​ Подготовка и оформление первичной документации

​ Консультация клиентов

​ Выставление счетов

​ Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности клиентов

8 месяцев

май 2011 — декабрь 2011

Офис-менеджер

ООО "Систем Групп Рус" (Розничная сеть (электроника, бытовая техника)), Москва

​ Прием, регистрация и распределение телефонных звонков и корреспонденции

​ Работа с информацией, поступающей в компанию

​ Делопроизводство

​ Организационная поддержка офиса, жизнеобеспечение офиса

​ Встреча гостей

​ Оформление командировок

​ Ведение кадров

​ Выполнение поручений руководства

3 месяца

декабрь 2010 — март 2011

Администратор-кассир

Салон красоты Моне (Услуги для населения), Москва

​ Организация эффективной работы салона

​ Организация работы мастеров (контроль за соблюдением стандартов, порядком и дисциплиной)

​ Составление и ведение графиков выхода мастеров

​ Запись и консультирование клиентов о работе, услугах и продукции салона

​ Продажа и продвижение новых услуг и продукции

​ Ведение клиентской базы

​ Расчет клиентов

​ Проведение плановых инвентаризаций

​ Составление и формирование заказа продукции на склад

​ Создание благоприятной атмосферы в салоне и высокого уровня сервиса

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2009 г.

Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, г. Москва

Факультет: Финансы и кредит

Специальность: Финансист

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2006 г.

Московский автомобилестроительный колледж, г. Москва

Факультет: Налоги и налогообложение

Специальность: Специалист по налогообложению