Управляющий загородным домом

 Ключевые навыки и достижения:

• Ключевые навыки

• Опыт более 3 лет работы с самыми привилегированными клиентами РФ и СНГ – частная авиация, яхты, виллы, тревел и консьерж сопровождение клиентов в режиме 24\7
• Опыт составления графиков работы отделов компаниии, отпусков сотрудников, учет рабочего времени, планы KPI и контроль их выполнения подотчетными сотрудниками:
• Высшее физико-техническое образование (физфак МИФИ)
• Английский язык – Intermediate
• Водительское удостоверение - категории A, B
• Параллельный опыт управление проектом co-living в центре Москвы - жилая недвижимостью с 10 проживающими арендаторами, полная поддержка проекта и менеджмент с поддержанием работоспособности и ремонтом всех систем и оборудования: www.facebook.com/campus.moscow
• Опыт более 5 лет операционной и административной деятельности в поддержке и развитии бизнес-процессов компании со штатом от 5 до 20+ человек
• Контроль и организация процессов разработки регламента работы компании 20+ сотрудников, подписания и контроль исполнения операционных документов.
• Подбор и обучение персонала
• Постановка и распределение задач персоналу, организация и контроль исполнения решений
• Внедрение и контроль СRM систем и систем командного учета рабочего времени

• Опыт работы
• 03.2015 – настоящее время Руководитель департамента по работе с ВИП-клиентами и их ассистентами в сфере частной авиации, тревел и консьерж
«Клуб «Бизнес Авиация», г. Москва
www.bizavclub.com/team/48
Обязанности:
• Планирование. Распределение задач, контроль над исполнением.
• Развитие и поддержка департамент по работе в ВИП-клиентами в сфере бизнес-авиации, ВИП-туризма и персональной консьерж-поддержки
• Подбор и обучение персонала
• Контроль и увеличение продаж
• Внедрение и курирование CRM-системы и оперативное решение ключевых вопросов отдела с клиентами
• Участие в организации и проведении маркетинговых активностях компании (закрытые показы, презентации, вип-семинары и профильные конференции)
Достижения:
• Разработка, оптимизация и последующий контроль бизнес-процессов взаимодействия между 4-мя департаментами компании
• Внедрение, операционная доработка систем CRM и ERP, объединяющих 4 департамента: департамент по работе с клиентами, брокерский департамент, тревел департамент и департамент финансов.
• Увеличение продаж на 130%

• 02.2013 – 03.2015. Директор по развитию бизнеса
Ипотечный центр «Си-Би-Эйч», г. Москва
www.c-b-h.ru
Обязанности:
• Развитие и поддержка партнерской сети банков и страховых компаний
• Построение и развитие агентской сети агентств и риелторов
• Контроль и увеличение продаж, курирование CRM и оперативное решение ключевых вопросов с клиентами
• Бюджетирование и контроль рекламных кампаний Яндекс Директ, Google Adwords, платных и бесплатных рекламных площадок
• Финансовое планирование
• Формирование ценовой стратегии
• Подбор и обучение персонала
Достижения:
• Полное обновление партнерской сети банков: перезаключение соглашений и договоров с 30 ведущими банками за 5 недель
• Создание сети агентских продаж: более 50 агентств и частных риелторов за первые полгода работы
• Увеличение выручки компании в 3 раза за один год
• Расширение штата компании в 2 раза
• Разработка и внедрение продающих скриптов и алгоритмов работы с клиентами
• Повышение эффективности персонала по продажам на 60%: продажи увеличены в 3 раза при расширении штата менеджеров в 2 раза

• 07.2012 – 02.2013 Главный специалист по работе с клиентами
Ипотечный центр «Си-Би-Эйч», г. Москва
www.c-b-h.ru
Обязанности:
• Сопровождение ипотечных сделок клиентов от первого звонка до выхода на ипотечную сделку и регистрации права собственности
• Активные продажи и консультирование по всем продуктам компании
• Проведение переговоров и встреч с клиентами
• Заключение договоров
• Взаимодействие с банками-партнерами
Достижения
• Переход на руководящую должность директора по развитию бизнеса менее чем за год
• Активное участие в заключении партнерских соглашений с ипотечными банками
• Обучение и курирование новых сотрудников

• 05.2009 – 02.2013 Инженер-электроник (совмещение с очной аспирантурой)
Физический институт им. П.Н. Лебедева РАН (ФИАН)
г. Москва
www.lebedev.ru
Обязанности:
• Создание экспериментальной площадки для проведения специсследований (по защите информации и ее утечки на спец объектах)
• Разработка спецустройства для перехвата побочного электромагнитного излучения ПК
• Формирование и визуализация документации отчетов
Достижения:
• Участие в качестве основного специалиста при аттестации лаборатории представителями ФСТЭК
• Успешное участие во всех специсследованиях лаборатории с грифом «Секретно» в качестве специалиста по побочным утечками информации по радиоканалам

• 12.2006 – 10.2007 Лаборант
Московский Инженерно-Физический Институт (НИЯУ МИФИ), г. Москва
www.mephi.ru
Обязанности:
• Контроль и фиксация показаний научно-исследовательских систем
• Анализ собранной информации
• Формирование отчетов и презентационных материалов
Достижения:
• Успешная защита диплома на основе полученных наработок и результатов