Менеджер, управляющий

8 лет 2 месяца

апрель 2018 — наст. время

Менеджер / Руководитель отдела по работе с клиентами

ООО "Технологии комфорта", Интернет-гипермаркет строительных материалов "БауТех" (Розничная торговля Интернет-магазин Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля) Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля) Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт)), Москва, market.bautech.pro/ ; https://stroika.bautech.pro ; https://santeh.bautech.pro ; https://ovk.bautech.pro ; http://pro-ovk.ru ; http://soundguard.bautech.pro

• Развитие и поддержание отношений с клиентами.
• Полный цикл сопровождения ключевых клиентов (в т.ч. документооборот).
• Личные продажи.
• Переговоры с первыми лицами компаний.
• Управление отделом продаж (контроль и содействие достижению целей).
• Урегулирование претензий.
• Контроль и управление дебиторской/кредиторской задолженностями.
• Управление сотрудниками (подбор и формирование команды, адаптация, мотивация).
• Поиск новых партнёров.
• Взаимодействие с поставщиками.
• Разработка ценовой политики.

3 года 7 месяцев

июль 2014 — январь 2018

Директор магазина

ИП Андрейчикова Ольга Александровна, сеть магазинов сантехники и электрики ВОДОЛЕЙ (Розничная торговля Интернет-магазин Несетевая розница, мелкий опт Розничная сеть (DIY и товары для дома) Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля)), Санкт-Петербург, www.vodolei-spb.ru/

• Оперативное руководство магазином (от планирования закупок до реализации товара, работа с поставщиками и клиентами, складская логистика, обучение и контроль работы персонала, начисление зарплаты и др.);
• Выполнение плана продаж;
• Управление персоналом магазина;
• Контроль обучения персонала;
• Учет ТМЦ;
• Контроль соблюдения стандартов, принятых в Компании;
• Прямые продажи;
• Отчетность.
• Разработка сайта магазина на торговой платформе tiu.ru для увеличения продаж. https: //vodolei-spb.tiu.ru/; https: //sandal-kg.tiu.ru/
• Наполнение сайта, продвижение брендов с производителями в сети. Распределение заказов между продавцами и менеджерами с последующим контролем.

7 месяцев

декабрь 2013 — июнь 2014

Директор магазина, директор интернет-магазина, заместитель генерального директора по торговле

ЗАО ТД РИК, магазин РИКШОП (Розничная торговля Интернет-магазин Несетевая розница, мелкий опт Товары народного потребления (непищевые) Мебель (продвижение, оптовая торговля) Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля) Сантехника (продвижение, оптовая торговля)), Санкт-Петербург, www.rikshop.ru/

• Оперативное руководство магазином и интернет-магазином;
• Выполнение плана продаж;
• Управление персоналом магазина и интернет-магазина;
• Контроль обучения персонала;
• Учет ТМЦ;
• Контроль соблюдения стандартов, принятых в Компании;
• Отчетность.

2 года 3 месяца

сентябрь 2011 — ноябрь 2013

Консультант по продажам

ООО "Аквария" (Торговый дом "Смоленка") (Розничная торговля Интернет-магазин Несетевая розница, мелкий опт Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля)), Санкт-Петербург, vodoprovod.ru/

Консультирование ключевых клиентов, помощь в подборе оборудования, организация обучения сотрудников, контроль работы персонала, составление должностных инструкций, прямые продажи, ведение учета, проведение акций для продвижения на рынке новых брендов и др.

7 лет 3 месяца

апрель 2004 — июль 2011

Управляющий розничным магазином (директор магазина)

ИП Константинов Михаил Юрьевич, Сеть магазинов сантехники "Афоня" (Розничная торговля Интернет-магазин Несетевая розница, мелкий опт Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля)), Санкт-Петербург, www.afonya-spb.ru/

Управление работой магазина (от планирования закупок до реализации товара, работа с поставщиками и клиентами, складская логистика, обучение и контроль работы персонала, начисление зарплаты и др.) Принимал участие в развитии Сети магазинов: подбор и обучение сотрудников, расширение ассортимента товаров и услуг, поиск поставщиков и работа с клиентской базой. Прямые продажи через Интернет-магазин.

4 года 7 месяцев

октябрь 1998 — апрель 2003

Менеджер

ООО "ТВС", Сеть магазинов сантехники "Тепловые Водяные Системы" (Розничная торговля Несетевая розница, мелкий опт Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля)), Санкт-Петербург, www.comtvs.ru/

Управление работой отдела (работа с поставщиками и клиентами, обучение сотрудников, контроль работы персонала, составление должностных инструкций, прямые продажи, ведение учета, проведение акций для продвижения на рынке новых брендов и др.)

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1992 г.

CПбГЛТУ им.С.М.Кирова (бывш.СПбГЛТА им.Кирова), г. Санкт-Петербург

Факультет: Институт технологических машин и транспорта леса (бывш. ЛМФ, ЛИФ, МТД) / Кафедра механики

Специальность: Инженер-механик д/о производства, с отличием