На дому
Женщина, 38 лет, состою в браке
Дети: нет
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
1 год 10 месяцев сентябрь 2015 — июнь 2017 |
Дизайнер ювелирных украшений Дом Янтаря (Продажа ювелирных изделий, экскурсии), Москва Дом янтаря, Москва |
|
10 месяцев декабрь 2014 — сентябрь 2015 |
Помощник руководителя Салон красоты "Моя Весна" (Услуги населению), Москва - Встреча клиентов, прием звонков, обеспечение жизнедеятельности салона |
|
1 год октябрь 2012 — сентябрь 2013 |
Специалист отдела клиентского сервиса ЗАО ГК "Медси" (Медицина), Москва Анализ и выявление причин появления обращений с претензиями, жалоб. |
|
1 год 2 месяца август 2010 — октябрь 2011 |
Медицинский координатор ЗАО ГК "Медси" (Медицина), Москва * Введение еженедельной отчётности по доходам клиники. |
|
2 года сентябрь 2008 — август 2010 |
Медицинский статистик ЗАО ГК "Медси" (Медицина), Москва * Внесение информации по прикреплениям пациентов в базу данных. |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2009 г. |
МГИ им. Е.Р.Дашковой, г. Москва Факультет: Журналистика и рекламное дело Специальность: Журналистика и реклама |
| Уровень владения компьютером: |
Эксперт Знание ОС Windows XP, Vista, Windows 7, Linux. Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express). Текстовые и графические редакторы (Word, WordPad, PowerPoint, Access, Paint, Excel, Photoshop). Владение Abbyy FineReader 9.0 Professional Edition, Tilda, 1С, Медиалог, Инфоклиника |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Базовый) Французский (Базовый) |
Ключевые навыки и достижения:
Создание и разработка:
-Landing Page (одностраничный сайт), удобно и читабельно!
-Интернета магазина (одностраничный или многостраничный)
- Работа с корпоративными сайтами или блогами
Помогаю Вам с подключением рекламы, помощь с заявками, работа с поиском клиентов*
-Оформление постов, групп, создание макетов
-Помощь в составление контент-плана, определение каналов трафика
-Написание новостных статей, текстов к акциям и размещение их на сайте, презентация новинок магазина, написание текстов к разделам интернет-магазина
-Создание и редактирование иллюстраций (коллажей)
-Вычитка и редактирование текстов, устранение орфографических и пунктуационных ошибок, графическое и стилистическая корректура
-Осуществление контроля над текстовым наполнением сайта
-Обновление и дополнение информации карточек моделей товаров на сайтах интернет-магазинов компании
*Быстрый способ переписки с клиентами, урегулирование всех вопросов в кратчайшие сроки!
Прочие сведения о себе, комментарии:
1) Мои навыки:
- Windows, Power Point, MS Office, Internet Explorer, МИС, Инфоклиника- опытный пользователь
- Сценарии к рекламным роликам (Публикация 4 статей на сайте «Молодежного центра Союза журналистов России»)
- Проведение работы для расширения ресурсов сайта
- Разработка дизайна к рекламным объектам (плакаты, периодические издания)
- Написания рекламных текстов.
- Большой опыт по работе и общению с клиентами, в том числе по претензионным делам и их урегулированию.
- Английский базовый.
- Быстрая обучаемость и адаптация к новым условиям работы.
- Стрессоустойчивая и коммуникабельная.
Публикации:
- Ряд статей в газете «Наше Отрадное»
- Защита курсовой на тему «Товарный знак»
- Публикация 4 статей на сайте «Молодежного центра Союза журналистов России»
- Инициативная, целеустремленная, энергичная, дисциплинированная, ответственная, умеющая работать в команде.
2) Моя мысль:
Считаю, что на сегодняшний день - день прогресса (гаджетов, соцсетей, быстрых заказов в один клик), происходит то, что чем МЕНЬШЕ текста видит клиент, тем БЫСТРЕЕ он переходит к действию.
Самое главное ухватить взгляд клиента/посетителя сайта, дальше уже дело за КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ общением, желанием помочь в каждой мелочи, чтобы клиент понял, что он в Вашей "доме" желанный гость, и ему всегда будут рады.
Оставить о себе положительный отзыв, половина успеха!
3) Мои принципы в работе:
Помощь и работа с клиентом - ключевой момент и показатель эффективности компании, чем качественнее и ответственнее будет проведена работа с клиентом, тем велика вероятность того, что клиент обратиться вновь и приведет с собой знакомого, друга, родственника, сделай пост в соцсеть и тд.
Главное для меня - работа в активно развивающейся компании, которая несет в себе свои цели и достижения, когда ты понимаешь, для чего отдаешь себя, когда вся команда работает над одним делом с энтузиазмом.
Готова работать с полной отдачей за достойное вознаграждение. Возможность карьерного роста.
Общительная, вежливо общаюсь с клиентом прав он или нет, всегда добросовестно выполняю любое задание, обожаю узнавать и учиться новому, даже если я что-то незнаю никогда не подам вида и клиент будет проинформирован в любом случае, выслушаю любого, в кратчайшие сроки работа будет доведена до конца.
Важную роль имеет адекватный, креативно мыслящий коллектив, разнообразие работы.
* Удаленную работу, я ищу в связи с тем, что это интересные проекты (не берусь за все, а беру столько сколько мне под силу), умение организовать своё время продуктивно, и сделать больше, чем это возможно в офисе.
Экономия времени, сил и энергии на пути на работу, лучше потратить силы и сэкономленное время на качественное выполнение задания!: )