Резюме №135813     Обновлено 24 сентября 2018      314    
От 20 000 руб/мес
Полный рабочий день
На дому
Москва

Женщина, 37 лет, состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


  Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год 10 месяцев

сентябрь 2015 — июнь 2017

Дизайнер ювелирных украшений

Дом Янтаря (Продажа ювелирных изделий, экскурсии), Москва

Дом янтаря, Москва
Дизайнер ювелирных украшений
- Создание ювелирных изделий, дизайн, ходовые линейки комплектов (серьги, бусы, браслеты)
- Изучение рынка ювелирного искусства, анализ поступающих новинок на международных выставках, изучение новинок дизайна в сети интернет.
- Встречи с Руководителями ювелирных заводов и компаний, проведение переговоров, для установления дальнейшего сотрудничества.
- Работа в 1C с базой изделий поступающих на склад, и в продажу.
- Работа на оборудовании для ювелирного производства "Авалон", обработка первоначального сырья для предания окончательного вида изделию.
- Закупка расходных материалов, фурнитур для заготовки изделий.
- Расстановка и выкладка товара перед продажей и для ювелирных выставок
- Продажа ювелирных изделий, тур по новым коллекциям, полный инструктаж по составу и сборки изделия
-Запуск своей линии дизайна изделий
-Создание одностраничного сайта с дизайнерского продукцией, описание и выкладка товара на сайт, редактирование и администрирование сайта

Достижения:
Запуск своей линии дизайна изделий, разработала новую линию дизайна для украшений компании, презентовала иностранным гражданам свою коллекцию, изделия были выставлены на 5 крупных выставках ВДНХ


10 месяцев

декабрь 2014 — сентябрь 2015

Помощник руководителя

Салон красоты "Моя Весна" (Услуги населению), Москва

- Встреча клиентов, прием звонков, обеспечение жизнедеятельности салона
- Планирование и закупка расходных материалов для мастеров салона
- Ведение клиентской базы, обучение новых администраторов салона
- Общение с гостями салона, решение конфликтных ситуаций
- Отчетность, касса, справки кассира- операциониста, отчет перед руководством салона о проделанной работе за месяц


Создание и поддержка сайта салона "Моя весна":

- размещение на сайте информации об услугах салона красоты
- подбор и редактирование иллюстраций
- ежедневное обновление информации, отслеживание ее актуальности
- написание и разработка анонсов скидочных акций на каждую неделю;
- работа с клиентами в онлайн чате, ответы на волнующие вопросы;
- разработка дизайна для визитных карточек салона + для акционных табло


1 год

октябрь 2012 — сентябрь 2013

Специалист отдела клиентского сервиса

ЗАО ГК "Медси" (Медицина), Москва

Анализ и выявление причин появления обращений с претензиями, жалоб.
- Ведение отчетной документации по поставленным задачам.
- Ведение деловой переписки с подразделениями и филиалами клиник
- Выполнение поставленных KPI
- Сбор, обработка и подготовка ответов по претензиям клиентов с внесением информации на официальный сайт компании.
- Регистрационные действия по составлению реестров, формирование информационных писем с запросами. Подготовка и рассылка ответов для клиентов по урегулированию спорных ситуаций.;
- Работа по проведению идентификации клиентов в различных базах данных
- Сбор обработка и систематизация информации от филиалов
- Работа по анализу аудио записей телефонных разговоров сотрудников с клиентами с целью улучшения качества обслуживания
- Контроль соблюдения сроков согласно регламента работ с клиентами
- Систематизация и обработка данных для выявления лучших сотрудников
- контроль за работой официального сайта и взаимодействие со службой технической поддержки
- Работа с информацией и подготовка анализа по систематическим ошибкам с рекомендациями по их предотвращению
- Работа по обеспечению взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами клиники
- Подготовка еженедельного, ежемесячного и годового отчета по структурным подразделениям ЗАО "Группа компаний "Медси".


1 год 2 месяца

август 2010 — октябрь 2011

Медицинский координатор

ЗАО ГК "Медси" (Медицина), Москва

* Введение еженедельной отчётности по доходам клиники.
* Мониторинг движения пациентов в клинике, составление заявок на госпитализацию.;
* Прием и распределение входящих звонков и документации.;
* Составление писем, запросов, отчетов и других материалов, необходимых для работы руководителя.;


2 года

сентябрь 2008 — август 2010

Медицинский статистик

ЗАО ГК "Медси" (Медицина), Москва

* Внесение информации по прикреплениям пациентов в базу данных.
* Статистическая обработка учетно-отчетных данных.;
* Введение в установленном порядке учетно-отчетной документации.;
* Контроль, правильность ведения учетной медицинской документации в подразделениях больницы


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2009 г.

МГИ им. Е.Р.Дашковой, г. Москва

Факультет: Журналистика и рекламное дело

Специальность: Журналистика и реклама



Уровень владения компьютером:

Эксперт

Знание ОС Windows XP, Vista, Windows 7, Linux. Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express). Текстовые и графические редакторы (Word, WordPad, PowerPoint, Access, Paint, Excel, Photoshop). Владение Abbyy FineReader 9.0 Professional Edition, Tilda, 1С, Медиалог, Инфоклиника
Обучаюсь очень быстро!


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)

Французский (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

Создание и разработка:

-Landing Page (одностраничный сайт), удобно и читабельно!

-Интернета магазина (одностраничный или многостраничный)
- Работа с корпоративными сайтами или блогами

Помогаю Вам с подключением рекламы, помощь с заявками, работа с поиском клиентов*


-Оформление постов, групп, создание макетов

-Помощь в составление контент-плана, определение каналов трафика

-Написание новостных статей, текстов к акциям и размещение их на сайте, презентация новинок магазина, написание текстов к разделам интернет-магазина

-Создание и редактирование иллюстраций (коллажей)

-Вычитка и редактирование текстов, устранение орфографических и пунктуационных ошибок, графическое и стилистическая корректура

-Осуществление контроля над текстовым наполнением сайта

-Обновление и дополнение информации карточек моделей товаров на сайтах интернет-магазинов компании

*Быстрый способ переписки с клиентами, урегулирование всех вопросов в кратчайшие сроки!


 Прочие сведения о себе, комментарии:

1) Мои навыки:
- Windows, Power Point, MS Office, Internet Explorer, МИС, Инфоклиника- опытный пользователь
- Сценарии к рекламным роликам (Публикация 4 статей на сайте «Молодежного центра Союза журналистов России»)
- Проведение работы для расширения ресурсов сайта
- Разработка дизайна к рекламным объектам (плакаты, периодические издания)
- Написания рекламных текстов.
- Большой опыт по работе и общению с клиентами, в том числе по претензионным делам и их урегулированию.
- Английский базовый.
- Быстрая обучаемость и адаптация к новым условиям работы.
- Стрессоустойчивая и коммуникабельная.

Публикации:
- Ряд статей в газете «Наше Отрадное»
- Защита курсовой на тему «Товарный знак»
- Публикация 4 статей на сайте «Молодежного центра Союза журналистов России»
- Инициативная, целеустремленная, энергичная, дисциплинированная, ответственная, умеющая работать в команде.

2) Моя мысль:

Считаю, что на сегодняшний день - день прогресса (гаджетов, соцсетей, быстрых заказов в один клик), происходит то, что чем МЕНЬШЕ текста видит клиент, тем БЫСТРЕЕ он переходит к действию.
Самое главное ухватить взгляд клиента/посетителя сайта, дальше уже дело за КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ общением, желанием помочь в каждой мелочи, чтобы клиент понял, что он в Вашей "доме" желанный гость, и ему всегда будут рады.
Оставить о себе положительный отзыв, половина успеха!

3) Мои принципы в работе:

Помощь и работа с клиентом - ключевой момент и показатель эффективности компании, чем качественнее и ответственнее будет проведена работа с клиентом, тем велика вероятность того, что клиент обратиться вновь и приведет с собой знакомого, друга, родственника, сделай пост в соцсеть и тд.


Главное для меня - работа в активно развивающейся компании, которая несет в себе свои цели и достижения, когда ты понимаешь, для чего отдаешь себя, когда вся команда работает над одним делом с энтузиазмом.
Готова работать с полной отдачей за достойное вознаграждение. Возможность карьерного роста.

Общительная, вежливо общаюсь с клиентом прав он или нет, всегда добросовестно выполняю любое задание, обожаю узнавать и учиться новому, даже если я что-то незнаю никогда не подам вида и клиент будет проинформирован в любом случае, выслушаю любого, в кратчайшие сроки работа будет доведена до конца.
Важную роль имеет адекватный, креативно мыслящий коллектив, разнообразие работы.


* Удаленную работу, я ищу в связи с тем, что это интересные проекты (не берусь за все, а беру столько сколько мне под силу), умение организовать своё время продуктивно, и сделать больше, чем это возможно в офисе.
Экономия времени, сил и энергии на пути на работу, лучше потратить силы и сэкономленное время на качественное выполнение задания!: )


Похожие резюме
По договоренности
женщина, опыт работы более 5 лет
По договоренности
женщина, опыт работы более 3 лет
По договоренности
мужчина, опыт работы более 3 лет

Еще 3617 похожих резюме