Оператор базы данных

9 лет 9 месяцев

октябрь 2015 — наст. время

Ведущий специалист группы организации и эксплуатации сети почтовой связи отдела организации производственных процессов

ФГУП "Почта России" (Оказание услуг почтовой связи, транспортных, логистических и финансовых услуг физическим и юридическим лицам на всей территории РФ), Москва

- Консультирование работников структурных подразделений Предприятия в части требований Локально - нормативных актов
Координация работы в объектах почтовой связи Предприятия по эксплуатационной деятельности.
-Разработка и проведение профилактических мероприятия по сохранности почтовых отправлений.
- Мониторинг производственных процессов.
- Контроль за работой структурных подразделений Предприятия.
- Сбор и обработка отчётной информации Предприятия.
- Организация и обеспечение высококачественного и культурного обслуживание клиентов
- Обеспечение и ведение требуемого документооборота. - Предоставление необходимой отчётности руководству Предприятия. -Осуществление контроля за предоставлением финансовых и коммерческих услуг.
- Проведение ведомственных проверок. Рассмотрение и подготовка материала в следственные органы.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Ведение деловой переписки (по электронной почте и на бумажном носителе) по вопроса, входящих в компетенцию отдела.

1 год 11 месяцев

декабрь 2013 — октябрь 2015

Ведущий специалист отдела претензионной работы отдела организации производственных процессов Департамента регионального развития и организации производственных процессов Дирекции по управлению розничной сетью и клиентскому обслуживанию Блока операционного

ФГУП "Почта России" (Оказание услуг почтовой связи, транспортных, логистических и финансовых услуг физическим и юридическим лицам на всей территории РФ), Москва

- Рассмотрение обращений пользователей услугами почтовой связи;
- Розыск почтовых отправлений, предупреждение утрат и хищения почтовых отправлений.
- Разработка и проведение профилактических мероприятия по сохранности почтовых отправлений.
- Мониторинг производственных процессов.
- Ведение переписки с корпоративными клиентами.
Обработка информации от внешних и внутренних клиентов.

10 месяцев

февраль 2013 — декабрь 2013

Ведущий инженер производственных процессов связи отдела эксплуатации почтовой связи

ФГУП "Почта России" (Оказание услуг почтовой связи, транспортных, логистических и финансовых услуг физическим и юридическим лицам на всей территории РФ), Москва

-Организация и обеспечение чёткой и бесперебойной работы почтовой связи.
- Эксплуатация и контроль технологических процессов.
- Определение потребности, заказ и учёт именных вещей и эксплуатационных материалов.
- Организация внедрения и использования почтообрабатывающего оборудования и средств почтовой механизации.
- Организация и контроль перевозок.
- Организация и обеспечение высококачественного и культурного обслуживания пользователей услуг почтовой связи.
- Оптимизация использования ресурсов сети.

Неполное высшее

Вечерняя форма обучения

1997 г.

МГСУ, г. Москва

Факультет: ВиВ (водоснабжение и водоотведение)

Специальность: Инженер

1 год

Дата окончания: март 2000 г.

Менеджмент

Центральный Российский дом знаний, г. Москва