Руководитель отдела продаж

6 месяцев

июнь 2018 — декабрь 2018

Руководитель отдела продаж

ООО "Дверной Синдикат Пермь" (Товары народного потребления (непищевые) Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)), Пермь

- Постановка задач ТТ, контроль исполнения
- Отчетность по установленным показателям (количество заказов, количество проведенных реализаций, средний чек, конверсия посетителей/покупки, конверсия замер/покупка, конверсия покупка/монтаж)
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, знаний сотрудников, внешнего вида и т.д.
- Ежедневное формирование отчетов по ТТ
- Обучение новых сотрудников, разработка учебных модулей для продавцов.
- Разработка, проведение маркетинговых компаний, акций.
- Руководство сотрудниками в количестве 10 человек
- Контроль дебиторской задолженности,
- Планирование и координация коммерческой деятельности компании.
- Разработка новых перспективных направлений развития компании.
- Увеличение объема продаж и расширение ассортимента услуг и комплектующих.
- Ежедневный объезд торговых точек, установление задач и планов, проверка предыдущего дня,
- Расширение сферы влияния компании на рынке
- Вывод компании на новый уровень клиентского сервиса
- Построение эффективной системы взаимодействия между всеми подразделениями
- Контроль за работой отдела рекламаций, снижение неоправданных расходов и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов
- Подбор, адаптация сотрудников, построение системы обучения и аттестация
- Построение системы мотивации
- Создание, описание, внедрение, аттестация и корректировка бизнес-процессов

Достижения:
- Выполнение и перевыполнения планов продаж, за счет ежедневной работы с менеджерами и контроль исполнения поставленных задач
- Были с нуля описаны и внедрены бизнес-процессы, а так же контроль их исполнения
- Была создана "тетрадь стажера"
- Был подобран и обучен персонал, и уже на второй месяц были выведены на точку самоокупаемости

1 год 4 месяца

март 2017 — июнь 2018

Руководитель сервисной службы

ООО "Дверной Синдикат Пермь" (Товары народного потребления (непищевые) Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)), Пермь

Должностные обязанности:
- Организация и контроль за работой службы сервиса по замеру, доставке и установке дверей
- Расширение сферы влияния компании на рынке
- Вывод компании на новый уровень клиентского сервиса
- Построение эффективной системы взаимодействия между всеми подразделениями
- Контроль за работой отдела рекламаций, снижение неоправданных расходов и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов
- Подбор, адаптация сотрудников, построение системы обучения
- Построение системы мотивации
- Создание, описание и внедрение бизнес-процессов

9 месяцев

июнь 2016 — март 2017

Менеджер корпоративных продаж

ТехноНИКОЛЬ (Розничная сеть (DIY и товары для дома) Товары народного потребления (непищевые) Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)), Пермь

Должностные обязанности:
Активный поиск клиентов
увеличение клиенткой базы
ведение переговоров
заключение договоров
контроль поставок
контроль дебиторской задолженности
планирование продаж
отчетность

4 года 5 месяцев

февраль 2012 — июнь 2016

Менеджер-замерщик дверей

ООО "Дверца" (Продажа межкомнатных и железный дверей), Пермь

Должностные обязанности:
 Выезд к клиентам на адрес, живое общение;
 Консультирование по продуктам и услугам компании;
 Продажа дверей на дому ("продать здесь и сейчас");
 Заключение договоров;
 Сопровождение сделок.
 Начальная бухгалтерия.

Полученные навыки:
 Опыт в прямых продажах;
 Умение нести большую ответственность за проделанную работу;
 Умение находить подход к каждому клиенту;
 Навыки ведения конфликтных переговоров, урегулирование споров.
 Быть внимательным (каждая деталь важна);
 Эффективное планирование времени и трудозатрат.

1 год 4 месяца

август 2010 — декабрь 2011

Специалист по входящим продажам

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (Информационные технологии, системная интеграция, интернет.), Пермь

Должностные обязанности:
 Работа с клиентами (прием входящих звонков, а так же работа с холодными базами);
 Ведение переговоров, консультации клиентов;
 Оформление договоров;
 Выполнение плана продаж.

Полученные навыки:
 Добиваться поставленных целей;
 Знание техники продаж;
 Грамотная речь, навыки ведения переговоров;
 Отработка возражений;
 Работа в команде– залог успеха;
 Успешные продажи услуг компании (кабельное телевидение, доступ в интернет, ip-телефонная).

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2013 г.

Пермский национальный исследовательский политехнический университет, Пермь, г. Пермь

Факультет: Электротехнический факультет

Специальность: Телекоммуникации и сети