Администратор

7 лет 3 месяца

май 2018 — наст. время

Администратор

ARMY OF BEAUTY (Студия красоты.), Москва

Организация и планирование деятельности салона.
Контроль за эффективным использованием,
Обеспечение персонала всеми необходимыми для работы препаратами и аксессуарами.
Организация учета, составление и своевременное предоставление отчетности (расход материалов).
Соблюдение правил работы на ККМ (выдача чеков) и торговля (наличие прейскуран
Прием оплаты за оказанные услуги от клиента.
Контроль за своевременным приходом мастеров на работу;
Контроль за внешним видом мастеров (униформа);
Контроль за наличием инструментов мастера;
Составление графика
Выдача и фиксирование материалов, необходимых для работы мастера.
Контроль за соблюдением чистоты (мусор, грязная посуда, зона продаж, солярий, несвоевременно подметенный мастером пол после клиента, подготовленное рабочее место перед каждым клиентом), правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов и ведении торговой деятельности.
Контроль за повышением профессионального мастерства персонала:
Запись по просьбе мастеров на семинары и тренинги по согласованию с руководством
Организация и эффективное общение с клиентами салона красоты:
Консультирование клиентов по телефону, а также осуществление записи клиентов с точным описанием услуг и цен;
Встреча клиентов салона, предложение чая, кофе.
Уточнение заказа клиента с предложением прейскуранта, действующих акций.
Распределение клиентов по мастерам;
Помощь клиенту при знакомстве клиента с мастером;
Ведение предварительной записи клиентов (в т. ч. по телефону);
Ведение книги отзывов клиентов о работе персонала.
Консультирование клиентов в процессе продаж по интересующим их вопросам.
Подбор приятной музыки для салона.
Урегулирование возможных конфликтных ситуаций.
Периодический телефонный или электронный контакт с клиентами в поздравительных целях.

4 года 3 месяца

октябрь 2013 — декабрь 2017

Администратор

Город красоты. (Салон красоты), Москва

Координация работы сотрудников.
Прием звонков и ведет запись клиентов.
Обзвон записей накануне.
Консультация клиентов по услугам салона по телефону и в салоне:
по стоимости,
по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур,
по предлагаемой салоном продукции.
Продажа косметики и средств для домашнего ухода.
Контроль наличия необходимых средств, исправность аппаратуры.
Работает с кассой.
Решение конфликтных ситуаций;

1 год 9 месяцев

январь 2012 — октябрь 2013

УПРАВЛЯЮЩИЙ

МФГ (Торговля), Москва

Организация работы точки торговли ( установление графика, составление и нормирование рабочего распорядка, определение выходных и праздничных дней). Подача документов, оформление и получение всей необходимой документации. сертификаты и т. д.). Обеспечение наличия и функционирования всего необходимого торгового оборудования.
Составление планов работы, донесение их до сотрудников.
Распределение обязанностей среди работников, выдача и оформление отдельных поручений, указаний.
Организация и проведение деловых встреч, презентаций.

Высшее

Заочная форма обучения

2010 г.

ДГПУ, г. МАХАЧКАЛА

Факультет: ХИМ-БИОЛОГИЧЕСКИЙ

Специальность: Биолог