Помощник Мастера

2 года 10 месяцев

февраль 2016 — декабрь 2018

Специалист технической поддержки

ООО "Альтарикс" (Разработка мобильных приложений), Москва

Специалист технической поддержки
- Работа в системе OTRS
- Работа с HPSM, CoaP, SQL
- Консультация клиентов по работе софта
- Помощь и настройка внутреннего профиля клиента
- Устранение ошибок
- Поиск недочетов системы
- Ведение статистики
- Создание учётных записей и распределение прав работникам ЕДЦ Москвы

1 год 1 месяц

ноябрь 2014 — ноябрь 2015

Специалист тех поддержки 2й категории

ООО "Такском" (Электронный документооборот), Москва

- Знание системы CRM
- Прием входящих звонков.
- Консультация абонентов по продуктам компании
- Оказание технической помощи в работе по продуктам компании
- Оказание помощи в сдаче отчетности в ФНС, ФСС, РОССТАТ, Россалко, ПФР, электронные площадки, сверка с контрагентами, 1С 7.7, 1С 8.2.

1 год 4 месяца

август 2009 — ноябрь 2010

Специалист технической поддержки

ОАО ИКТ (Деятельность в области связи на базе проводных технологий), Монино

Прием входящих звонков от абонентов компании;
Оказание технической поддержки абонентам компании;
Решение технических проблем у абонентов;
Сопровождение подключения новых абонентов (интернет, телефония, телевидение)
Поддержка и консультирование пользователей по различным продуктам компании;
Инсталляция и настройка ПО, подключение к сети интернет, настройка сетевых подключений и сетевого оборудования.

Неполное высшее

Дневная(очная) форма обучения

2016 г.

МГУПС МИИТ, г. Москва

Факультет: Юридический

Специальность: Специалист таможенного дела