Гувернер

5 лет 4 месяца

март 2020 — наст. время

Гувернер

VIP частная семья, Ташкент

Сопровождение в/из школы, изучение английского языка по школьной и индивидуальной программе, изучении и выполнении других предметов;
Прогулки в парк на велосипедах и роликах;
Развитие личных качеств и занятие спортом;
Приготовление пищи совместно с ребенком в обучающей форме;
Помощь по хозяйству семьи и выполнения личные поручений;
Ребенок 9 лет

1 год 1 месяц

февраль 2019 — февраль 2020

Супервайзер хозяйственной службы

IZBA Luxury apartments (Гостиницы), Москва

Распределение работ горничным, мастерам по ремонтным работам (В подчинении 5 горничных, 2 мастера по ремонту);
Обеспечение бесперебойной работы службы гостиничного хозяйства;
Участие в отборе новых горничных;
Оценка рабочих показателей горничных;
Ведение учета расходных материалов и постельного белья;
Ведение и контроль работы прачечной компании;
Составление графика работы;
Обучение новых сотрудников стандартам и процедурам отеля;
Решение конфликтных ситуаций;
Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон;
Работа по улучшению показателей качества обслуживания и уровня чистоты (анализ отзывов гостей и работа по их устранению, решение конфликтных и нестандартных ситуаций);
Планирование и проведение генеральных уборок, общественных и служебных помещений;
Инвентаризация и своевременный заказ белья, униформы, моющих и дезинфицирующих средств, расходных материалов и другие используемые товары.
Контроль, подсчет и ведение Мини-баров (алкогольные и без алкогольные напитки)
Контроль сохранности имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов, расходных материалов;
Покупка продуктов по запросу гостей;
Встреча и сопровождение гостей при заселении/выселении

2 года 1 месяц

январь 2017 — январь 2019

Персональный ассистент

VIP Частная Семья, Дубай, ОАЭ

Организация личных и семейных поездок, оформление виз, бронирование гостиниц, ресторана, мероприятий;
Организация разного вида транспорта;
Видение переписки и телефонных переговоры с организациями по семейным вопросам;
Ведение записей и организация встреч;
Бронирование и напоминание о важных задачах и сроках;
Встречи - проводы в аэропорту и сопровождение VIP-клиентов и гостей;
Видение расходов на сбор и подачу документов;
Решение и оплаты коммунальных платежей и вопросов;
Покупка и ремонт бытовой и хозяйственной техники;
Обслуживание транспортных средств в срок;
Уход за хозяйством, вызов необходимого специалиста при необходимости;
Решение различных вопросов и поручений за рубежом и на территории ОАЭ.

2 года 4 месяца

август 2014 — декабрь 2016

Торговый представитель

Amore furs LLC (Товары народного потребления), Дубай, ОАЭ

Работа с VIP туристами и клиентами стран СНГ;
Представлять, продвигать и продавать продукт и услуги компании;
Устанавливать, развивать и поддерживать позитивные отношения в работе с клиентами;
Работа с потенциальными клиентами путем холодных звонков;
Решение проблем и жалоб клиентов;
Достигать согласованных целей и результатов продаж в соответствии с графиком;
Координация усилий по продажам с членами команды и другими отделами;
Развитие клиентской базы;
Обеспечение реализации плана продаж;
Поддерживать стандарты мерчандайзинга в торговых точках;
Организация рекламных акций компании;
Анализ конкурентной деятельности.
Поиск и привлечение агентов на условиях %.

2 года 3 месяца

декабрь 2011 — март 2014

Специалист по работе с клиентами стран СНГ

Kempinski hotel & residence, Palm Jumeirah (Гостиницы, рестораны), Дубай ОАЭ

Предоставление услуг и сервиса туристам и гостям отеля из ОАЭ, России и Европы;
Разработка программ для детских площадок и мероприятий;
Подготовка товаров первой необходимости в тренажерном зале (полотенце, вода, фрукты);
Соблюдение надлежащего использования фитнес-оборудования;
Помощь и контроль персонала спасателей бассейна;
Прием заказов на спортивные и водные мероприятия;
Контроль за использованием водного и наземного транспорта и объектов для отдыха;
Предотвращение неполадок и техническое обслуживание используемого оборудования.

2 года 7 месяцев

февраль 2008 — август 2010

Менеджер по продажам

Piliccia LLC, Дубай, ОАЭ

Встреча гостей в дружелюбной манере в соответствии со стандартами отеля;
Оформление бронирования по телефону и лично;
Ответственность за кассу наличных денег;
Внимание к пожеланиям и запросам гостей;
Прослушивание жалоб или проблем гостей и своевременное их решение;
Изучать и соблюдать все пожарные и аварийные процедуры, обеспечение безопасности гостя;
Выполнение дополнительных задач, назначенных руководством.

2 года 1 месяц

октябрь 2005 — октябрь 2007

Продавец - Кассир

PODIUM ITALIA & GLAMOUR, Ташкент

Встреча клиентов и определение их потребностей;
Обсуждение качества и количества товаров, необходимых для покупки;
Предоставление клиентам рекомендаций по конкретным продуктам или услугам;
Консультирование клиентов по вопросам использования и ухода за товарами;
Решение запросов и проблем клиентов;
Производить замеры одежды и аксессуаров и передача их портным для дальнейшего переделывания и подшивания под клиента;
Ответственность за кассу, прием оплаты наличными и кредитными картами;
Своевременные обзвон клиентов, расширение клиентской базы.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2004 г.

Полиграфический Техникум, г. Ташкент

Факультет: Экономика и Планирование

Специальность: Технология полиграфического производства

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2000 г.

РУОР Республиканское Училище Олимпийского Резерва, г. Ташкент

Факультет: Борьба Греко-Римского стиля

Специальность: Тренер по физической культуре и спорта

Среднее

Дневная(очная) форма обучения

1996 г.

Школа А.С. Пушкин, г. Ташкент

Факультет: Среднее образование

Специальность: Уклон русского языка

Дата окончания: июнь 2012 г.

Английский язык для отельного бизнеса

Kempinski hotels and residents Palm Jumeirah, г. Дубай, ОАЭ

Дата окончания: май 2011 г.

Администратор отеля

UZBEK TOURISM National research and training center, г. Ташкент