Руководитель отдела / группы / направления

9 лет 6 месяцев

декабрь 2012 — май 2022

Директор по урегулированию грузовых убытков

ООО "ЛЭББ" (Услуги по урегулированию страховых убытков), Москва

• - Руководство процессом урегулированием грузовых убытков (РФ, СНГ, ближнее и дальнее зарубежье);
- Развитие направления;
- Обработка входящих заявок на урегулирование, поступающих от страховых компаний и иных клиентов;
- Переговоры с существующими и новыми клиентами, выявление потребностей;
- Участие в тендерах;
- Подготовка Коммерческих предложений, согласование тарифов / стоимостей;
- Составление, согласование и подписание Договоров (в т. ч. ДГПХ);
- Согласование объёмов услуг;
- Привлечение необходимых профильных экспертов (субагентов);
- Подготовка Технических заданий, контроль их исполнения;
- Ведение и проверка адекватности заполнения табеля учета рабочего времени (time-sheet);
- Обеспечение выполнения полного спектра услуг по урегулированию, включая минимизацию убытков;
- Анализ покрытия и ответственности по Полису, рекомендации по заключительному урегулированию (суммам);
- Оплата услуг субагентов, отслеживание задолженности клиентов;
- Согласование финальной стоимости услуг, применение «дискаунтов» с целью удержания клиентов, выставление счетов, подготовка актов приёмки работ;
- Самостоятельное выполнение выездных инспекций (в т.ч. по РФ и за рубежом) в особо сложных сюжетах;
- Предстраховые осмотры;
- Сопровождение погрузки, размещения, крепления и перевозки проектных грузов;
- Деловая переписка (рус. яз. и англ. яз.);
- Участие в переговорах различного уровня, последовательный перевод на переговорах (рус. яз. и англ. яз.);
- Выпуск отчетов на двух языках (рус. яз. - англ. яз.);
- Перевод отчетов, переписки, документов (рус. яз. - англ. яз. и наоборот);
- Подготовка презентаций;
- Подготовка отчетности по деятельности направления, в том числе, финансовой;
- Развитие внутреннего приложения «LABB.View» (для Android и iOS) по проведению дистанционных осмотров, составление «сценариев» таких осмотров в зависимости от объекта осмотра, real-time поддержка исполнителей осмотров / пользователей приложения;
- Участие в обучающих семинарах, в том числе, в качестве лектора.

6 месяцев

июнь 2012 — декабрь 2012

Исполнительный директор

ООО «ЭС ЭНД ПИ» (Услуги по урегулированию страховых убытков), Москва

- Обеспечение работы московского филиала;
- Замещение / и.о. генерального директора;
- Руководство процессом урегулированием грузовых убытков (РФ, СНГ, Европа);
- Переговоры с клиентами, согласование объёмов и стоимости (тарифов) услуг;
- Участие в тендерах;
- Подготовка Коммерческих предложений;
- Подготовка презентаций;
- Заключение договоров;
- Обработка заявок на урегулирование убытков от страховых компаний и иных клиентов;
- Обеспечение полного спектра услуг по урегулированию, включая поиск и привлечение необходимых профильных экспертов (субагентов);
- Самостоятельное выполнение выездных инспекций;
- Оформление Договоров подряда, ДГПХ, оплата услуг субагентов;
- Выставление счетов, подготовка актов приёмки услуг и актов сверок;
- Участие в переговорах различного уровня, последовательный перевод на переговорах (рус. яз. и англ. яз.);
- Выпуск отчетов на двух языках (рус. яз. - англ. яз.);
- Перевод отчетов, переписки, документов (рус. яз. - англ. яз. и наоборот);
- Подготовка ежемесячной, квартальной, годовой отчетности;
- Доставка финансовой отчетности в соответствующие государственные организации.

4 года 1 месяц

июнь 2008 — июнь 2012

И.О. начальника отдела урегулирования грузовых убытков

ЗАО «КАНИНГЭМ ЛИНДСЭЙ РАША» (CUNNINGHAM LINDSEY), теперь входит в группу компаний SEDJWICK (Услуги по урегулированию страховых убытков), Москва

Январь 2011 – исполняющий обязанности начальника отдела урегулирования грузовых убытков.
Январь 2010 – заместитель начальника отдела урегулирования грузовых убытков.
Декабрь 2008 – специалист по оценке и урегулированию имущественных убытков.

- Руководство отделом из 5 сотрудников;
- Обработка заявок на урегулирование убытков от страховых компаний и иных клиентов;
- Обеспечение полного спектра услуг по урегулированию, включая поиск и привлечение необходимых профильных экспертов;
- Самостоятельное выполнение выездных инспекций;
- Участие в переговорах различного уровня, последовательный перевод на переговорах (рус. яз. и англ. яз.);
- Выпуск отчетов на двух языках (рус. яз. - англ. яз.);
- Перевод отчетов, переписки, документов (рус. яз. - англ. яз. и наоборот).

1 год 1 месяц

апрель 2007 — май 2008

Специалист отдела по работе с клиентами

ООО «УОРЛД КУРЬЕР» (WORLD COURIER), теперь входит в группу компаний AmerisourseBergen (Курьерская служба), Москва

- Обработка заявок кураторов медицинских учреждений, участвующих в международных клинических программах, на осуществление сбора / доставки клинических анализов и лекарственных препаратов;
- Контроль работы пеших курьеров, их отправка в командировки в регионы РФ (оформление авиа и ж/д билетов);
- Подготовка грузов на экспорт;
- Оформление накладных (HAWB) на экспорт;
- Работа с холодовой цепью (cold chain) и температурно-контролируемыми грузами;
- Деловая переписка на русском и английском языках;
- Перевод документов, мануалов.

1 год 2 месяца

март 2006 — апрель 2007

Пеший курьер (по РФ)

ООО «УОРЛД КУРЬЕР» (WORLD COURIER), теперь входит в группу компаний AmerisourseBergen (Курьерская служба), Москва

- Сбор и доставка анализов и лекарственных препаратов по всей территории РФ (командировки в регионы РФ – авиа, ж/д);
- Взаимодействие с кураторами медицинских учреждений, участвующих в международных клинических программах.

2 месяца

январь 2006 — февраль 2006

Диспетчер

ООО «ГЕМА БАС» (GEMA BUS) (Пассажирские перевозки), Москва

- Составление расписания движения бесплатных маршрутных пассажирских автобусов, обслуживающих комплекс МЕГА-АШАН-ИКЕЯ Тёплый Стан;
- Контроль исполнения, выездные проверки водителей автобусов и диспетчеров на местах.

4 года 2 месяца

декабрь 2001 — январь 2006

Учитель английского языка

МОУ ООШ деревни Новосидориха, Шатурского района, Московской области (Среднее образование), Шатура (М.О.)

- Преподавание предмета "английский язык" учащимся 2-9 классов;
- Замещение завуча по УВР (в том числе, составление расписания уроков).

1 год 10 месяцев

сентябрь 2001 — июнь 2003

Преподаватель английского языка

Московский Педагогический Университет (бывш. Московский Областной Педагогический Институт им. Н.К. Крупской) (Высшее образование), Москва

- Преподавание дисциплины "английский язык" студентам 2-го курса;
- Приём экзаменов.
(совмещение с работой в сельской школе)

3 года 8 месяцев

сентябрь 1997 — май 2001

Сотрудник сервис-бюро

АО «КРОКУС ИНТЕРНЕШНЛ» (выставочный департамент CROCUS GROUP) (Проведение международных выставок), Москва

- Организация международных выставок на территориях ЭКСПОЦЕНТРа на Красной Пресне, МВЦ и ВДНХ;
- Помощь участникам международных выставок в процессе подготовки к выставке и в течение самой выставки;
- Переводчик.
(задолго до того, как был построен ВМЦ "Крокус Экспо")

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2001 г.

Московский Педагогический Университет (бывш. МПИ им. Н.К. Крупской), г. Москва

Факультет: Лингвистика и языкознание

Специальность: Лингвистика и межкультурная коммуникация. / Лингвист. Переводчик-референт, преподаватель английского языка.

Среднее

Дневная(очная) форма обучения

1996 г.

МОУ СОШ № 1280 (бывш. № 42) с преподаванием ряда предметов на английском языке, г. Москва

Факультет: 1-11 классы

Специальность: Ученик

Дата окончания: февраль 2020 г.

Работа с жалобами и трудными клиентами

АНО ДПО «ИПК ТЕХНОПРОГРЕСС», г. Москва

Дата окончания: март 2019 г.

Товарная экспертиза продовольственных и непродовольственных товаров

ФГБОУ РГАУ – МСХА им. К.А. Тимирязева, г. Москва

Дата окончания: март 2012 г.

Safe loading and cargo securing

Академия «IRU» / International Road Union, г. Ташкент

Дата окончания: ноябрь 2011 г.

Страхование грузов и ответственности грузоперевозчика. Андеррайтинг. Урегулирование. Профилактика убыточности.

ЗАО Мастер-Центр «Страхование», г. Москва