Менеджер отдала сопровождения продаж

4 года 7 месяцев

февраль 2018 — август 2022

Менеджер отдала сопровождения продаж

ЗАО "АНАЛИТИКА" (Продажи, медицина, фармацевтика.), Москва

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Прием и обработка входящих заявок (электронная почта, звонки, заявок менеджеров);
Составление (формирование) счетов, коммерческих предложений;
Консультация клиентов по наличию товара, срокам годности; срокам поставки;
Контроль поступления денег, прихода товара на склад, формирования отгрузочных документов;
Заведение "новой" карточки контрагента в программе
Взаимодействие со специалистами по продукции, бухгалтерии, сотрудниками отдела отгрузки, доставки.
Поддержание и расширение существующей клиентской базы.

Навыки:
Умение слушать и слышать клиента, выявлять его потребности;
Создание позитивной атмосферы при общении, желание помочь каждому клиенту;
Построение долгосрочных деловых отношений;
Работа в программах: MS Outlook, KV-Expert, Internet.
Деловая переписка
Согласованная работа с подразделениями компании
Разрешение конфликтных ситуаций
Работа с возражениями
Способность находить подход к разным людям
Работа в режиме многозадачности
Построение долгосрочных деловых отношений с клиентами

1 год 1 месяц

ноябрь 2016 — ноябрь 2017

Менеджер по маркетингу

ООО "Ронида" (Продажи, B2B, оборудование), Москва

Работа с номенклатурой в 1С Предприятие;
Проверка в реестре актуальности сертификатов и деклараций на товар
Поиск информации о товаре в профессиональных каталогах и интернете.
Навыки:
Деловое общение по телефону
Деловая перепискамышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще
Работа в 1С
Работа с оргтехникой

1 год 5 месяцев

март 2015 — июль 2016

Ведущий специалист отдела общего документооборота Управления делами

ФГУП "ВГТРК" (СМИ), Москва

Должностные обязанности:
Регистрация документов в программе "СЭД"
Сортировка входящей корреспонденции
Передача документов в подразделения компания
Обеспечение сохранности документов
Сканирование документов
Подготовка документов для отправки в архив
Выдача оригиналов документов по запросам
Прием документов от курьерской и фельдъегерской службы
Работа с филиалами компании (около 80), обучение основам делопроизводства.
Навыки:
Делового общения по телефону
Работа в программе "СЭД"
Работа в репозитории
Работа с оргтехникой

5 лет 8 месяцев

июль 2009 — март 2015

Менеджер по отгрузкам в регионы

ЗАО «Торговый Дизайн» (Продажи, B2B, оборудование), Москва

Должностные обязанности:
Прием заявок на поставку товара в регионы
Консультация по наличию, сроках поставки
Создание в 1С заказов на поставку импорт. и отечественного оборудования
Резервирование товара, постановка резерва "товар в пути"
Контроль прихода товара на склад
Составление сводных отчетов по наличию товара, размещенных заказах, "товару в пути", сроках поставки
Формирование в 1С отгрузочных документов для отправки товара со склада в Москве в регионы (Владивосток, Новосибирск, Липецк, Нижний Новгород, Иркутск, Сахалин и др.)
Взаимодействие с отделом логистики про вопросу максимальной загрузки машин или контейнеров
Консультация с логистами компании по созданию оптимального маршрута для доставки груза
Взаимодействие с транспортными компаниями (грузовые перевозки, ж/д, авиа-доставка)
Тесное взаимодействие с подразделениями компании ( закупка, служба маркетинга, отдел логистики, склад)
Контроль отгрузки товара
Контроль остатков товара на складах регионов

Навыки:
Деловое общение по телефону
Работа в программах: MS Outlook, 1C Предприятие 8.3, MS Word
Деловая переписка
Быстрое, оперативное принятие решений
Координация работы нескольких подразделений компании
Работа с оргтехникой
Составление отчетов
Анализ продаж

Достижения: Установила со всеми филиалами (даже "трудными") прекрасные деловые отношения как с руководством, так и менеджерами, основанные на доверии, взаимопомощи, человеческих отношениях. Способствовала увеличению продаж в регионах, всегда находила им "дефицитный" товар и отгружала.

6 лет 4 месяца

март 2001 — июнь 2007

Специалист информационной службы

ЗАО «Торговый Дизайн» (Продажи, B2B, оборудование), Москва

Обязанности:
Прием, распределение входящих звонков (Мини-АТС), факсов, электронной почты
Консультация клиентов по ассортименту, потребительским свойствам, экономической выгодности, помощь в выборе товара ( сегмент В2В)
Предоставление инф-ии о стоимости товара, его технических характеристиках, наличии на складе, сроках и условиях поставки
Подготовка коммерческих предложений
Выставление счетов
Составление отчетов по звонкам, анализ отказов, принятие мер по более полному удовлетворению потребностей клиента
Взаимодействие с другими подразделение компании (склад, закупки, служба доставки)
Работа с клиентской базой компании, выявление новых потребностей клиентов, поздравление с праздниками.
Обучение новых работников
Организация и проведение выставок «ПРОДЭКСПО», «ПИР», «Мир ресторанов" «Современное хлебопечение» в выставочных центрах: Крокус сити, Гостиный двор, Экспоцентр
Разработка концепции стенда, рекламной продукции, привлечение партнеров для взаимовыгодного сотрудничества
Контроль ввоза, монтажа и вывоза оборудования со стенда
Организация работы шеф-поваров и проведение мастер-классов на стенде для большего привлечения клиентов
Встреча клиентов и создание приятных условий (чай, кофе) для успешных переговоров на стенде
Контроль и поддержание чистоты и порядка на стенде.
Взаимодействие с другими подразделение компании (склад, закупки, служба доставки)
Работа с клиентской базой компании, выявление новых потребностей клиентов, поздравление с праздниками.
Обучение новых работников

Навыки:
Умение слушать и слышать клиента, выявление его потребностей
Умение презентовать товар как по телефону, так и при личном общении
Навык работы с VIP- клиентами
Создание позитивной атмосферы при общении, желание помочь каждому клиенту
Построение долгосрочных деловых отношений
Работа с возражениями
Разрешение конфликтных ситуаций
Способность находить поход к разным людям
Работа с оргтехникой
Составление отчетов
Работа в режиме многозадачности

Достижения: Впервые мы стали участвовать в выставках, это был первый опыт. Прошли путь от небольшого стенда до стенда-презентации с проведением мастер-классов, привлечением шеф-поваров Electrolux, деловых партнеров. Все это позволило выгодно презентовать оборудование, привлечь большее число клиентов, а в конечном счете-увеличить продажи.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1996 г.

Смоленский государственный университет, г. Смоленск

Факультет: Естественно-географический факультет

Специальность: Учитель биологии-химии