Менеджер по работе с маркетплейсом OZON

1 год 4 месяца

ноябрь 2021 — март 2023

Финансовый эксперт

АО "Почта Банк" (Почта Банк - универсальный розничный банк созданный на базе Лето Банка в 2016 году группой ВТБ и Почтой России. Основная цель - повышение доступности финансовых услуг для всех жителей России. Банк развивает масштабную региональную сеть на базе почтовых отделений, что позволяет усилить проникновение базовых банковских услуг на всей территории России.), Химки

Должностные обязанности:
- Привлечение новых клиентов путем работы со входящим потоком клиентов в отделение Почты России, также путем обзвона холодной базы потенциальных клиентов.
- Консультация потенциальных клиентов по банковским предложениям, помощь в выборе подходящего продукта.
- Проведение глубокого интервью с потенциальным клиентом при подачи заявки на кредитные продукты.
- Оформление пакета банковской документации.
- Согласование услуг через банковское программное обеспечение.
- Оформление страховых продуктов.
- Сервисное обслуживание действующих клиентов, кросс-продажи.
- Решение проблемных вопросов с клиентами.
- Свод статистических данных, ведение отчетности.

За время работы приобрела дополнительные навыки успешных продаж, умение слушать и слышать клиента, находить индивидуальный подход к каждому клиенту, способность усваивать в короткие сроки большой объем информации. Принимала активное участие в увеличении объемов продаж.

5 лет 10 месяцев

май 2013 — февраль 2019

Товаровед

ООО "ИМИДЖ" (ООО "ИМИДЖ" - это сеть цветочных магазинов под брендом "Дом роз", 28 магазинов по МО.), Балашиха

Должностные обязанности:
- организация бесперебойной работы склада, контроль товарооборота, инвентаризации;
- контроль приема товара по количеству и качеству, распределение по складу;
- отбраковка поступаемого товара, работа с рекламациями (составление, контроль сроков рассмотрения, списание, перерасчеты);
- ведение сопроводительной документации (сверка и обработка накладных и счет-фактур, оприходование товара в программе ТДТ);
- распределение товаров со склада по магазинам, составление сопроводительной документации, обеспечение магазинов сертификатами на продукцию;
- контроль работы логистического отдела компании (сроки поставок продукции со склада в магазины, согласование маршрута водителей).

Навыки:
- приобрела уникальный опыт слаженного и продуктивного взаимодействия всех отделов компании;
- приобрела навык организации работы склада, логистического отдела;
- усовершенствовала навыки работы в режиме многозадачности;
- усовершенствовала навыки коммуникации;
- усовершенствовала навыки работы в "MC Office";
- усовершенствовала навыки работы с большим объемом информации;
- принимала участие в налаживании бизнес-процессов в структуре компании.

1 год 1 месяц

ноябрь 2011 — декабрь 2012

Менеджер

ООО "Цветочный Дом Москва" (Компания занимается оптовой продажей свежесрезанных и горшечных растений, а также сопутствующих товаров из Нидерландов, Колумбии, Эквадора, Израиля, Китая. Кроме этого, "Цветочный Дом Москва" - это и транспортная компания, которая занимается транспортировкой грузов из Нидерландов в Москву.), Балашиха

Должностные обязанности:
- участие в электронных торгах на аукционе Нидерландов онлайн, закупка необходимых позиций в нужном объеме;
- работа с иностранными поставщиками (составление заказов, наличие товара, сроки отгрузки);
- взаимодействие с логистическим отделом (согласование стоков поставки товара, отслеживание груза);
- контроль приема товара по количеству и качеству, отбраковка.
- составление рекламаций, контроль сроков рассмотрения, списание.
- ценообразование;
- оптовые продажи: работа с существующими клиентами, поиск новых клиентов, прием и обработка заказов, комплектование, контроль оплаты, отгрузка;
- инвентаризация, уценка и списание остатков на складе;
- составление отчета о продажах.

Навыки:
- приобрела навык работы с иностранными поставщиками;
- приобрела навыки работы со складом (инвентаризация, работа с быстропортящейся продукцией);
- усовершенствовала навыки коммуникации, работы с возражениями и сомнениями;
- усовершенствовала навыки работы с клиентами (клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность);
- приобрела уникальный опыт работы с оптовыми клиентами;
- усовершенствовала навыки работы в "MC Office".
- усовершенствовала навыки работы в режиме многозадачности.

3 года 7 месяцев

октябрь 2007 — апрель 2011

Менеджер по продажам

ООО "Коттон-Пром" (Компания занимается оптовой продажей трикотажного полотна турецкого производства.), Балашиха

Должностные обязанности:
- работа с существующими клиентами компании;
- поиск новых клиентов, работа с возражениями;
- заключение договоров, пролонгация;
- прием и обработка заявок;
- контроль за правильным комплектованием заказа;
- отгрузка заказов через транспортные компании, сбор необходимой сопроводительной документации;
- работа с рекламациями, возвратами, обменами.

Навыки:
- усовершенствовала навыки коммуникаций, работы с возражениями и сомнениями, получила дополнительный уникальный опыт продаж;
- приобрела навыки работы с транспортными компаниями;
- усовершенствовала навыки работы в "MC Office".

Высшее

Заочная форма обучения

2015 г.

Московский Институт Банковского Дела, г. Москва

Факультет: Антикризисное управление

Специальность: Эконмист-менеджер

4 месяца

Дата окончания: март 2023 г.

«От нуля до профи в профессии менеджера по OZON» спикер Екатерина Зенкова, Менеджер маркетплейса OZON

Академия современных профессий WebSchool, г. Москва

2 месяца

Дата окончания: март 2023 г.

"Основы FIGMA"

ООО "Нетология", г. Москва