Специалист технической поддержки

7 месяцев

ноябрь 2025 — наст. время

Заместитель руководителя проекта (автоматизированные колеровочные системы)

Elite paint and chemical Ind. Ltd. (Chemical Production, Fertilizers • Paint and Varnish Products, Raw Materials (Promotion, Wholesale) • Paint and Varnish Products, Raw Materials (Manufacturing)), Bogura

Техническое руководство проектом «Color Fest»: обеспечение 100% бесперебойной работы
(uptime) автоматических дозаторов и колеровочных систем.Организация и контроль
технического обслуживания, калибровки и ремонта оборудования брендов COROB (F70), Fast &
Fluid Management (X-Smart), Par Enterprise (серии SQL, SQS, SQC, SQE) и ALFA DeskMaster на
нескольких распределительных складах (депо).Проведение регулярного регламентного
технического обслуживания (ТО) и планово-предупредительного ремонта (ППР) узлов ALFA
DeskMaster для минимизации простоев точек продаж.Управление техническими процессами
эксплуатации колеровочных машин «Tint-Ting», что позволило повысить коэффициент
полезного использования парка оборудования до 70%.Коммерческая деятельность:
обеспечение 10% ежегодного роста продаж в закрепленном секторе и успешное взыскание до
70% старой дебиторской задолженности.

3 года 9 месяцев

март 2022 — ноябрь 2025

Заместитель руководителя сервисной службы (колеровочное оборудование)

Roxy Paints Limited (Chemical Production, Fertilizers • Paint and Varnish Products, Raw Materials (Promotion, Wholesale) • Paint and Varnish Products, Raw Materials (Manufacturing)), Dhaka

Руководство полным циклом пусконаладочных работ (ПНР), монтажа и технического
обслуживания более 80 автоматических колеровочных модулей на дилерских
точках.Экспертная техническая поддержка, диагностика и устранение аппаратных и
программных сбоев (Hardware & Software troubleshooting) промышленного смесительного оборудования.Анализ рыночных данных и аудит эффективности дилеров, что привело к росту
продаж базовых красок и колорантов на 20%.Проведение регулярных сервисных аудитов и
планово-предупредительного ремонта (ППР) для максимального снижения простоев
оборудования.Управление монтажом и последующим сервисом более 10 новых
автоматических колеровочных комплексов и гироскопических миксеров (gyro
shakers).Проведение технических тренингов и обучения для дилеров по вопросам
оперативной диагностики и устранения неисправностей оборудования.Управление
складскими запасами оборудования и запасных частей, ведение сопутствующей импортной
документации, оптимизация логистики остатков по всем депо.Финансовый контроль: успешное
взыскание просроченной дебиторской задолженности на уровне 40%.Оказание экспертной
технической поддержки высокого уровня и проведение выездного обучения для
региональных техников и дилеров

5 лет 1 месяц

март 2017 — март 2022

Старший инженер по сервису и продажам (Senior Service and Sales Engineer)

Elite paint and chemical Ind. Ltd. (Chemical Production, Fertilizers • Paint and Varnish Products, Raw Materials (Promotion, Wholesale) • Paint and Varnish Products, Raw Materials (Manufacturing)), Cumilla

Оперативный выезд на объекты для оказания экспертной технической поддержки,
диагностики и устранения сложных механических неисправностей систем смешивания
красок.Предоставление как комплексной выездной (on-site), так и удаленной (remote)
технической поддержки по настройке и ремонту колеровочного оборудования.Выстраивание
и поддержание долгосрочных партнерских отношений с дистрибьюторскими точками для
повышения лояльности к бренду и уровня удовлетворенности сервисом.Оптимизация
процессов распределения и логистики запасных частей для оборудования, что позволило
значительно сократить время реагирования на заявки клиентов по ремонту.Эффективное
управление сетью распределительных пунктов и развитие долгосрочных связей с ключевыми
дилерами.

11 месяцев

январь 2016 — декабрь 2016

Специалист по продажам / Торговый представитель

SAJIB CHEMICAL COMPANY LTD. (Retail • Retail Chain (Perfumery, Cosmetics) FMCG (non-edible) • Household Cleaning Products, Fragrance, Cosmetics (Promotion, Wholesale) • Household Cleaning Products, Fragrance, Cosmetics (Manufacturing)), Cumilla

Специалист по продажам / Торговый представитель
Мониторинг объемов продаж и контроль сбора денежных средств (инкассация, контроль
дебиторской задолженности).Координация работы торговых представителей, наставничество и
контроль выполнения плановых показателей (KPI/планов продаж).Полевой аудит: контроль
работы и активности торгового персонала непосредственно на розничном
рынке.Взаимодействие с дилерами: сбор заказов на продукцию, контроль своевременной
оплаты и проверки банковских квитанций/депозитов.Контроль выкладки товаров и стандартов
мерчандайзинга продукции в розничных торговых точках.Проведение целевых визитов к
профильным специалистам (врачам) с целью презентации и продвижения продукции
компании.

11 месяцев

январь 2015 — декабрь 2015

Ассистент маркетолога / Помощник менеджера по маркетингу

ABUL KHAIR TOBACCO CO. LTD. (FMCG (non-edible) • Tobacco (Promotion, Wholesale)), Hobigonj

Мониторинг выполнения планов продаж и контроль инкассации денежных средств в
подотчетном регионе.Контроль работы и координация торговых представителей для
достижения поставленных целей по продажам.Полевой аудит и контроль активности полевого
персонала непосредственно на закрепленной территории.Взаимодействие с дилерской сетью:
сбор и формирование заказов на продукцию, контроль своевременного внесения денежных
депозитов.Проведение аудита розничных торговых точек на предмет соответствия стандартам
выкладки товаров и мерчандайзинга.Анализ конкурентной среды: сбор и систематизация
данных о потребителях альтернативных брендов табачной продукции.Организация и
проведение промо-акций, маркетинговых B2C-мероприятий и бесплатных дегустаций
продукции для стимулирования спроса.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2015 г.

Sylhet International University, г. Sylhet

Факультет: Electronics and Communication Engineering

Специальность: Communication

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2010 г.

Netrokona Govt. College, г. Netrokona

Факультет: Science

Среднее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Shonoi High School, г. Netrokona

Факультет: Science

One Day

Дата окончания: март 2014 г.

Basic Networking Workshop

Sylhet International University, г. Sylhet

Three Days

Дата окончания: апрель 2013 г.

Workshop on Electrical Motors, Generators & Transformers.

Sylhet International University, г. Sylhet

Three days

Дата окончания: июнь 2019 г.

Color Theory, Paint Application & Design.

Elite Paint and Chemical Ind. Ltd., г. Comilla

One Day

Дата окончания: апрель 2015 г.

Sales Tools & Techniques

ABUL KHAIR TOBACCO CO. LTD., г. Hobigonj