Менеджер отдела продаж, Менеджер по работе с клиентами, координатор отдела продаж, Project manager

2 года 6 месяцев

январь 2024 — июль 2026

Руководитель проектов (Project manager)

Частная компания (Инфобизнес), Пермь

Управление запуском онлайн‑проектов на рынке РФ: ведение календаря запусков и спринтов, контроль дедлайнов, координация команды и технической сборки воронок в Telegram.

Настройка и оптимизация воронок продаж под холодную аудиторию: сегментация целевой аудитории, формирование баз, тестирование гипотез и улучшение ключевых метрик.

Координация команды из 5+ человек (маркетолог, копирайтер, куратор проекта, технический специалист, собственник/эксперт): постановка задач, планёрки, контроль KPI.

Систематизация процессов: разработка регламентов по ролям, введение планёрок и отчётности, автоматизация части процессов, сокращающая ручную работу команды.

Финансовое планирование запусков: согласование бюджетов (от 15–30 тыс. рублей за запуск до 200 тыс. рублей в месяц для крупного оптового клиента), анализ эффективности и окупаемости.

Работа с клиентами: эксперты мягких и «жёстких» ниш, онлайн‑школы, блогеры и малый бизнес; выстраивание долгосрочных отношений и регулярных запусков в Telegram.

Достижения
Ключевые достижения:

Провела более 1000 запусков и воронок в Telegram для экспертов, онлайн‑школ, блогеров и малого бизнеса на рынке РФ.

Увеличила выручку отдельным клиентам в 2 раза за счёт аналитики воронки, тестов гипотез и корректировки стратегии на холодную аудиторию.

Повысила конверсию из заявки в оплату с 1% до 3% на холодном трафике за счёт изменений в воронке и работы с сегментацией аудитории.

Обеспечила стабильный поток более 15 лидов в день для клиента, что привело к сотрудничеству дольше года и формату крупного оптового клиента.

За счёт автоматизации и регламентов сократила время операционной работы команды примерно в 2 раза.

Для крупного клиента выявила новый сегмент аудитории, что обеспечило стабильный объём заявок и позволило увеличивать бюджеты до 200 тыс. рублей в месяц.

1 год 4 месяца

август 2022 — ноябрь 2023

Региональный менеджер по оптовым продажам

ИП Литомин Николай Викторович (Продажа строительных материалов), Кемерово

Продажа строительных материалов (керамогранит) на вверенной территории, выполнение планов, активный поиск крупных строительных объектов, с целью заключения договоров, также поддержание и развитие действующей базы клиентов

3 месяца

май 2022 — июль 2022

Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами

ООО "Байкал-Сервис ТК" (Логистика), Кемерово

Поиск новых, поддержание и развитие существующих клиентов

2 года 4 месяца

ноябрь 2019 — март 2022

Менеджер по развитию бизнеса

ИП Бурнаевский Алексей Александрович (Телекоммуникации), Москва

Заключение договоров с крупными федеральными компаниями, предоставляющие услуги телекоммуникаций, продажа и распространение их физическим лицам.

2 года 1 месяц

ноябрь 2017 — ноябрь 2019

Специалист офиса продаж

ПАО «ВымпелКом» (Телекоммуникации), Москва

Абота в офисе. Обслуживание клиентов, помощь в решении всех вопросов клиентов, приходящих в офис, по начислениям и обработке претензий. Продажи, допродажи услуг и комплементарных сервисов, также продажи продуктов организаций-партнеров компании. Работа по схеме продаж, выполнение ежемесячных планов и показателей, удержание клиента компании.

1 год 8 месяцев

февраль 2016 — сентябрь 2017

Менеджер по работе с клиентами

ПАО "Ростелеком" (Телекоммуникации), Кемерово

Работа в офисе. Обслуживание клиентов, помощь в решении всех вопросов клиентов, приходящих в офис, по начислениям и обработке претензий. Продажи, допродажи услуг и комплементарных сервисов, также продажи продуктов организаций-партнеров компании. Работа по схеме продаж, выполнение ежемесячных планов и показателей, удержание клиента компании.

6 лет 1 месяц

ноябрь 2009 — декабрь 2015

Управляющий ресторана и гостиничного комплекса

ООО "Компания Кедр" (Ресторанный и гостиничный бизнес), Кемерово

Выполнение функций помощника руководителя. Полная административная и информационная поддержка руководителя, обеспечение эффективности рабочего дня руководителя, планирование рабочего дня руководителя, назначение встреч, совещаний, ведение деловой переписки от лица руководителя, заказ билетов, составление приказов и принятие решений о премировании и депремировании работников организации. Подготовка документов и отчетов для проведения совещаний руководителем, присутствие на них. Документооборот. Ведение внутренней документации предприятия, внутренней отчетности, поиск персонала, управление работой линейного персонала ресторана и гостиницы (горничные, дежурные администраторы, официанты, повара, кухонные работники, служба безопасности гостиничного комплекса). Обучение линейного персонала технике продаж, обслуживания, общению с клиентами. Также ведение и предоставление отчетности по работе персонала, хозяйственно-финансовой деятельности ресторана и гостиницы. Обработка первичной бухгалтерии (выписка счетов, счет-фактур, товарно-транспортных накладных, расходных и накладных бланков, оформление подотчетных листов). Материальная ответственность за имущество, находящегося на территории гостиницы и ресторана. Урегулирование конфликтных ситуаций между гостями и персоналом. Общение и заключение договоров с корпоративными клиентами и vip-клиентами, также с иностранцами, желающими воспользоваться услугами организации.

2 года 3 месяца

сентябрь 2007 — ноябрь 2009

Менеджер по закупкам

ООО "Компания Кедр" (Ресторанный и гостиничный бизнес), Кемерово

Выбор продукции, поиск поставщиком, ведение договорных отношений с поставщиками продукции, требующейся для ресторана и гостиничного комплекса, заключение договоров с поставщиками, о количестве и сроках поставки товара, отслеживание выгодных для организации предложений от поставщиков, согласование с руководителем и ведение нужных для этого документов.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2011 г.

Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева, Кемерово, г. Кемерово

Факультет: Факультет гумманитарного образования

Специальность: Сервис и туризм