SMM-специалист

1 год 6 месяцев

январь 2025 — июнь 2026

Специалист службы поддержки клиентов

(Crypto / Investment Platform), Москва

Консультирование пользователей по работе инвестиционной
платформы.
Обработка входящих обращений в онлайн-чате.
Сопровождение новых клиентов при регистрации и прохождении
процедуры KYC.
Помощь пользователям в освоении функционала платформы.
Консультирование по работе криптовалютных бирж.
Сопровождение клиентов при покупке, продаже и обмене
цифровых активов.
Помощь в проведении криптовалютных сделок.
Решение технических вопросов пользователей.
Взаимодействие с внутренними подразделениями компании.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

1 год 8 месяцев

май 2023 — декабрь 2024

Оператор международного брачного агентства

Агенство Elsharm (Международное общение), Москва

Общение с иностранными клиентами.
Перевод переписки.
Коммуникация на английском и французском языках.
Сопровождение клиентов

2 года 2 месяца

октябрь 2022 — ноябрь 2024

Администратор / SMM-менеджер

Upgrade Studio, Луганск

Организация работы студии.
Контроль работы сотрудников.
Ведение клиентской базы.
Запись клиентов.
Ведение Instagram.
Создание фото- и видеоконтента.
Коммуникация с клиентами.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2022 г.

Луганский государственный педагогический университет, г. Луганск

Факультет: Филология

Специальность: Филология французского и английского языка и литературы

3 месяца

Дата окончания: ноябрь 2023 г.

IRA + KIRA SMM 3.0 (2-ой поток), 2023г.

Агенство IRA + KIRA

3 месяца

Дата окончания: март 2024 г.

“Маркетинговые стратегии в социальных сетях" Элеонора Тюрина

Агенство Элеоноры Тюриной