На территории работодателя
Женщина, 27 лет,
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
1 год 11 месяцев август 2024 — июль 2026 |
Оператор call-центра Селин Фармацевтик (Медицина, фармацевтика, аптеки • Лечебно-профилактические учреждения Услуги для населения • Салоны красоты), Москва - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами |
|
Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 2022 г. |
U-med Челябинск, г. Челябинск Факультет: Сестринское дело Специальность: Сестринское дело Медсестра в косметологии |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
Ключевые навыки и достижения:
Август 2023 —Июль 2024
1 год
Салон красоты
Администратор
Работа с документами, опыт работы в программе Dikidi, YCLIENTS, со стороны
администратора, встреча посетителей, сопутствующие обязанности к должности
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
Июнь 2022 —
Июль 2023
1 год 2 месяца
Лазер Клиник
Медицинская сестра по косметологии
Полные должностные обязанности медицинской сестры по косметологии
Работа с документами, работа с аппаратной косметологией
Октябрь 2018 —Июнь 2022
3 года 9 месяцев
Онкоцентр
Медицинская сестра
\Обучение и развитие Ведение отчетности Ведение архива
Медицинская документация Знание кассовой дисциплины
Заключение договоров оформление заказов Ведение клиентской базы
работа с текущей базой клиентов Управление командой
Мотивация персонала Организация мероприятий Подбор персонала
Ориентация на результат Стандарты гостеприимства
Поддержка работы офиса Административное управление Многозадачность
Стрессоустойчивость Организаторские навыки входящие звонки
Прием звонков Косметология Опыт работы с деньгами Запись клиентов
Работа с клиентами Работа с жалобами клиентов Работа с возражениями
YCLIENTS
Прочие сведения о себе, комментарии:
Я системный и ответственный специалист с опытом работы в среде высоких стандартов
обслуживания и строгой отчетности (администрирование, работа с обращениями,
координация процессов). Умею выстраивать четкие маршруты взаимодействия, вести
документацию без ошибок и управлять расписанием так, чтобы ни одна деталь не выпадала из
внимания.
Обладаю развитыми навыками деловой коммуникации - записываю, консультирую,
подтверждаю встречи и предлагаю дополнительные опции без навязчивости, всегда сохраняя
такт и клиентоориентированность.
Быстро адаптируюсь к новым задачам: легко осваиваю CRM-системы, внутренние регламенты
и специфику продуктов. Готова работать менеджером по сопровождению клиентов,
персональным ассистентом или административным менеджером. Стремлюсь к живому
общению с людьми, ценю скорость решения проблем и несу полную ответственность за
конечный результат.
Открыта к предложениям как в профильных, так и в совершенно новых для себя сферах —
уверена, что мои навыки системности и обучаемости будут полезны в любой команде.