Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами

6 месяцев

июнь 2026 — ноябрь 2026

Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами

ООО «Формула звука» (Розничные, оптовые продажи музыкального, светового и смежного оборудования; проектная работа), Москва

• Полный цикл сопровождения сделок: выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, закрытие, отгрузка и постпродажный сервис в сегменте музыкального, светового и электронного оборудования.
• Работа с розничной и оптовой клиентской базой: консультации, подбор технических решений, кросс-продажи и апсейл сопутствующих товаров —
аксессуары, коммутация, расходные материалы.
• Ведение переговоров по телефону, email, мессенджерам и при личных встречах.
• Администрирование в CRM, 1С и CMS: регистрация заявок, ведение воронки продаж, оформление счетов, договоров, актов и накладных.
• Контроль оплат, сверка взаиморасчётов и управление дебиторской задолженностью.
• Кросс-функциональное взаимодействие с закупками, логистикой и бухгалтерией для соблюдения сроков поставки, коммерческих условий и оперативного
решения претензий.

6 месяцев

январь 2026 — июнь 2026

Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами

Даркстор, Интернет-магазин (Даркстор, Интернет-магазин), Москва

• Полное сопровождение клиентов на собственных сайтах компании и маркетплейсе Ozon: от оформления заказа до получения товара, контроль качества сервиса и коммуникаций на всех этапах воронки продаж.
• Обработка и квалификация заказов: проверка корректности данных, координация сборки, контроль соблюдения SLA по времени отгрузки.
• Координация логистики: расчёт стоимости и оптимальных маршрутов, взаимодействие с курьерскими службами, обеспечение своевременной доставки
для повышения удовлетворённости клиентов.
• Контроль складских процессов: приёмка товара, зонирование, оптимальное размещение, оптимизация хранения для ускорения сборки, участие в плановых и
внеплановых инвентаризациях, минимизация ошибок отгрузки и простоев.
• Прямые продажи и кассовое обслуживание в офлайн-магазине: консультация клиентов, презентация товаров, работа с ККТ, эквайрингом и возвратами,
повышение среднего чека за счёт кросс-продаж.
• Работа с претензиями и конфликтными ситуациями: оперативное решение проблем с оплатой, отгрузкой и доставкой, удержание клиентов и минимизация
возвратов.
• Контроль документооборота и взаиморасчётов: сверка оплат, подготовка закрывающих документов, взаимодействие с бухгалтерией и службой
поддержки маркетплейсов.
• Работа с отзывами и репутацией магазинов на собственных сайтах и Ozon: отработка позитивных и негативных обращений, внедрение решений по
обратной связи, повышение лояльности NPS/CSAT и снижение оттока клиентов.

1 год 3 месяца

октябрь 2024 — декабрь 2025

Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами

ООО «NEOPIX» (Розничные, оптовые продажи музыкального, светового и смежного оборудования), Москва

• Полный цикл сопровождения сделок: выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, закрытие, отгрузка и постпродажный сервис в
сегменте музыкального, светового и электронного оборудования.
• Работа с розничной и оптовой клиентской базой: консультации, подбор технических решений, кросс-продажи и апсейл сопутствующих товаров —
аксессуары, коммутация, расходные материалы.
• Ведение переговоров по телефону, email, мессенджерам и при личных встречах.
• Администрирование в CRM, 1С и CMS: регистрация заявок, ведение воронки продаж, оформление счетов, договоров, актов и накладных.
• Контроль оплат, сверка взаиморасчётов и управление дебиторской задолженностью.
• Кросс-функциональное взаимодействие с закупками, логистикой и бухгалтерией для обеспечения сроков поставки, соблюдения коммерческих условий и
оперативного решения претензий.

2 года 1 месяц

январь 2018 — январь 2020

Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами

ООО «Единая земельная компания» (Строительство, недвижимость, агентские услуги), Москва

• Приём и квалификация входящих заявок из открытых каналов: телефон, сайты, соцсети, мессенджеры; соблюдение стандартов коммуникации и SLA по времени
ответа.
• Сопровождение B2C-сделок по продаже земельных участков: консультация, презентация объекта, ведение переговоров, сопровождение до регистрации
права собственности.
• Ведение клиентской базы и воронки продаж в CRM Битрикс24: фиксация контактов, настройка напоминаний, автоматизация этапов сделки.
• Помощь юридическому отделу в подготовке пакета документов для сделок: договоры, акты, доверенности; контроль корректности оформления и своевременности подписания.
• Сверка взаиморасчётов с клиентами и контрагентами, взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оплаты и закрывающих документов.
• Помощь главному бухгалтеру в подготовке регламентированной отчётности, участие в инвентаризации расчётов с дебиторами.

2 года 1 месяц

январь 2016 — январь 2018

Контент-менеджер

Индивидуальное предпринимательство, фриланс (Информационные технологии, создание и продвижение сайтов), Москва

• Продажа услуг по созданию и поддержке сайтов, полное сопровождение сделки: от сбора требований и брифинга до сдачи проекта и администрирования сайта.
• Управление контентом и коммуникацией: создание и публикация новостных материалов, статей, обработка медиафайлов — фото и видео — для повышения
вовлечённости аудитории.
• Оперативная техническая поддержка сайта, мониторинг актуальности информации, быстрое решение инцидентов для минимизации простоев.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов, подготовка отчётности по посещаемости, конверсии и выполнению KPI.
• Работа с рекламациями и доработками: приоритизация задач, согласование изменений, удержание клиентов через качественный сервис.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1997 г.

ПТУ № 5, г. Москва

Факультет: Оператор ПЭВМ

Специальность: Оператор ПЭВМ