Руководитель call-центра

8 месяцев

февраль 2015 — сентябрь 2015

Заместитель руководителя отдела продаж

Mebelhunter (Мебельный бизнес), Москва

Совместная разработка плана продаж, составление бюджета, разработка рекламных компаний, анализ рынка, ведение отчетности, техническая помощь в разработке сайта, разработка проектов для сайта, написание оригинальных текстов для сайта, составление и оформление коммерческого предложения, sms и email рассылка, поиск базы телефонных номеров, доставка торговой выручки в банк, наблюдение, анализ, коррективы ошибок торговых менеджеров.

6 месяцев

сентябрь 2014 — февраль 2015

Руководитель маркетинга

Clinik group (Мед.центр), Москва

Управление командой операторов состоящая из 2-уж смен по 25 человек. Написание оригинальных скриптов. Составление ежедневных, еженедельных, месячных отчетов: по количеству записей клиентов, количество пришедших, количество отмен, количество завершенных процедур. Составление таблиц для отчетности в формате excel. Обучение руководителей смен, обучение операторов, мотивация сотрудников.
Результаты работы: call-center данной компании поднялся на 1 место по Москве, 1 место по России, 12 место по миру в результативности своей работы.

Неоконченное среднее

Дневная(очная) форма обучения

2016 г.

Уникит им. К.Г.Розумовского, г. Москва

Факультет: Прикладная информатика по отраслям

Специальность: Программист