Оператор на телефоне

4 года 6 месяцев

март 2011 — август 2015

Ведущий специалист

Ао ПроБанк (Финансовые услуги), Москва

Обслуживание клиентов - юридических и физических лиц
Ведение картотеки № 1 и № 2 по клиентам, прием и исполнение платежных поручений в рублях РФ и иностранной валюте, платежных требований, инкассовых поручений, приходный, расходный ордер, депозиты, сейфовые ячейки,, чеки, объявления на взнос наличными.
Прием документов от клиентов - юридических и физических лиц по открытию, ведению и закрытию банковских счетов
Открытие/закрытие и сопровождение депозитов физ. лиц
Переводы без открытия счета
Подготовка ответов на запросы клиентов, налоговых, таможенных органов. Знание нормативной базы 383-П, 373-П, 262-П, 153-И, 115-ФЗ..Мероприятия по выпуску и обслуживанию пластиковых карт. Обмен межбанковскими сообщениями в формате ЕД 240. Консультирование клиентов по всем видам банковских продуктов.

1 год 7 месяцев

август 2009 — февраль 2011

Делопроизводитель

Агенство Недвижимости Московские Огни (Покупка, продажа, аренда недвижимости), Москва

Мини атс, дополнительные соглашения к банковским ячейкам, работа с банками, делопроизводство

1 год 9 месяцев

декабрь 2007 — август 2009

Оператор диспетчерской службы

ОАО Британское Страховое Общество (Страхование), Москва

Прием и распределение телефонных звонков, консультации клиентов по услугам компании, запись на прием к специалистам, регистрация страховых случаев.

Высшее

Заочная форма обучения

2002 г.

Московский государственный социальный университет, г. Москва

Факультет: Финансы и кредит

Специальность: Экономист