На территории работодателя (готов к командировкам)
Женщина, 40 лет, не состою в браке
Дети: нет
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
10 лет 1 месяц июнь 2015 — наст. время |
Руководитель Службы приема и размещения АО "Гостиница "Золотой Колос", Москва Контроль за работой Службы приема и размещения (24 портье).Номерной фонд гостиницы 331 номер (многокорпусная гостиница).Контроль кассовой дисциплины.Подбор и обучение сотрудников, проведение тренингов, собраний.Работа с жалобами и претензиями гостей. |
|
1 год 6 месяцев январь 2014 — июнь 2015 |
Старший портье АО "Гостиница "Золотой Колос", Москва Контроль и координирование работы портье (6 человек), организация работы смены портье, контроль за работой горничных, подготовка отчетов для руководителя, решение конфликтных ситуаций с гостями, обучение новых сотрудников, проведение ночного аудита. |
|
5 лет 10 месяцев апрель 2008 — январь 2014 |
Портье АО "Гостиница "Золотой Колос", Москва Встреча и размещение гостей, работа с наличными платежами, кредитными картами, бронирование номеров по телефону, организация трансферов, постановка ИНО на учет в УФМС. |
|
7 месяцев август 2007 — февраль 2008 |
Менеджер по продажам "Система Бронирования", Москва Бронирование гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге, других крупных городах России и СНГ, расчеты с клиентами, организация трансферов, бронирование гостиниц в Европе. |
|
1 год 11 месяцев август 2005 — июль 2007 |
Администратор ТГК "Измайлово Альфа", Москва Встреча гостей, оперативное решение проблем возникающих у гостей, контроль за работой горничных, во время высокой загрузки отеля помощь горничным в уборке номеров, контроль качества уборки номерного фонда, оформление актов порчи имущества, оформление и учет забытых гостями вещей, регулярное прохождение тренингов по технике безопасности и противопожарной безопасности. |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2005 г. |
Институт Технологии Туризма, г. Москва Факультет: Менеджмент гостеприимства Специальность: Менеджер гостиничного и ресторанного хозяйства |
|
3 месяца Дата окончания: июль 2013 г. |
Повышение квалификации.«Организация и технологии бронирования,регистрации,размещения и обслуживания в гостиницах и туристских комплексах». Колледж гостиничного хозяйства "Царицыно", г. Москва |
| Уровень владения компьютером: |
Продвинутый пользователь Знание программ Hotel 3, Fideliо v8. |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Разговорный) Испанский (Базовый) |