Ученик сборщика мебели

1 год 4 месяца

июль 2014 — октябрь 2015

Специалист департамента маркетинга службы дистанционного обслуживания клиентов, отдела обслуживания вызовов

ТКБ ПАО (Банковские услуги), Москва

Дистанционное обслуживание клиентов (физических и юридических лиц). Продажа банковских продуктов.
-Информирование о действующих услугах.
-Мониторинг пластиковых карт на мошеннические и подозрительные операции. --Назначение встреч потенциальных и действующих клиентов с сотрудниками.
-Работа в Exel, Oracle Siebel, microsoft outlook, microsoft office.
- Дистанционный АТМ мониторинг и мониторинг терминалов.
-Дистанционное обслуживание POS-терминалов
-Прием заявок по любым техническим вопросам.
-Фиксирование претензий .

Достижения: Научился мгновенно решать нестандартно поставленные задачи. Развито умение налаживать контакт с самыми разными людьми. На данной работе достиг технического и творческого максимума в своей сфере деятельности.

1 год 7 месяцев

октябрь 2012 — апрель 2014

Менеджер 2-ого уровня

Донатс проджект (Ресторанный бизнес), Москва

Должностные обязанности и функции:
-Управление сменой.
-Планирование и анализ ежедневных продаж.
-Контроль стандартов сервиса и приготовления.
-Контроль движения товаров.
-Составление графика работы персонала.
-Открытие, закрытие кассовых смен.
-Работа в Exel, microsoft outlook, microsoft office.
-Все обязанности бармена-кассира / бариста.
-Первичная бухгалтерская документация

Начал работу с самой низкой должности(бариста стажер), с испытательного срока, который был успешно пройден.В обязанности входило общение с гостями, приготовление напитков и сендвичей, соблюдение правил общения с гостями.
Следующей должностью была должность бариста 1-ого уровня.В скором времени был переведен на должность менеджера стажера.(Между должностями бариста 1-ого уровня и менеджером стажером есть еще должности бариста 2-ого уровня и должность наставника).Обязанности значительно расширились, в них входили организация и контроль работы кофейни (персонала), организация и контроль качества обслуживания посетителей ресторана.
Успешно пройдя испытательный срок, получил должность менеджера 1-ого уровня. В период работы на этой должности показывал отличные навыки в областях: ведение смены, поднятие выручек, расширение потенциального количества гостей путем различных семплингов и промо акций. Благодаря этому получил должность менеджера 2-ого уровня. Уверенное владение программой 1 С предприятие.
Карьерный рост был быстрым благодаря быстрой обучаемости и быстрому усвоению всей работы.
В обязанности входило все, что должен уметь старший менеджер, также следовал строго по всем должностным инструкциям.
Также устранение конфликтных и чрезвычайный ситуаций.

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2017 г.

Российский государственный университет, г. Москва

Факультет: Экономический

Специальность: Торговое дело