График работы 2/2 с 10.00 до 21.00.
Стабильная заработная плата 60 000 руб./месяц. Своевременная выплата.
Место работы в пешей доступности от станции метро.
Развитие навыков коммуникации с клиентами для профессионального роста.
Слаженный в работе, дружный коллектив единомышленников, любящих завивки.
Обучение знанию услуг, оказываемых салоном.
Поддержка в работе с программой учета клиентов.
Оборудованное рабочее место для комфортной работы.
Вакансия №488998
Последнее обновление 16 июня 2025
ExpAs
Сервис Expert Assistans поможет размещать объявления на лучших работных сайтах мгновенно из одного личного кабинета. Мы занимаемся кросспостингом вакансий.
от 70 000 руб.
Москва
Полный рабочий день
На территории работодателя
На территории работодателя
Условия:
Обязанности:
Вести запись клиентов в программе учета клиентов (общаясь с клиентами по телефону, в мессенджерах, социальных сетях). Обеспечивать равномерную загрузку мастеров. Запрашивать у мастеров информацию об оказанной услуге и вносить в программу.
Своевременно обрабатывать поступающие заявки от клиентов из всех каналов коммуникации (вебсайт, мессенджеры, телефон, социальные сети). Быстро, грамотно и доходчиво отвечать на поступающие заявки, вопросы и комментарии от клиентов во всех каналах связи (мессенджеры, телефон, социальные сети).
Бегло ориентироваться в услугах салона. Обоснованно предлагать альтернативные услуги при отсутствии запрашиваемой клиентом.
Напоминать клиенту о посещении. Разъяснять условия выполнения процедуры (время, материалы, стоимость). Выяснять причину отмены предварительной записи и вносить сведения в программу учета клиентов. Быть проактивным, но не навязчивым.
Предлагать клиенту обращаться удобным способом в будущем, если не нашлось подходящей услуги, времени визита или условий для оказания услуги на момент обращения.
Создавать комфортную гостеприимную атмосферу в салоне за счет дружелюбного обслуживания.
Встречать и провожать гостей салона, поддерживать ненавязчивую дружелюбную беседу.
Запрашивать у клиентов обратную связь о выполненных услугах, уметь работать с возражениями и претензиями. Своевременно вносить данные в систему управления предприятием, информировать руководство о жалобах, предложениях.
Оперативно решать вопросы по хозяйственной деятельности салона, фиксировать поломки.
Контролировать соблюдение чистоты, санитарных норм и норм пожарной безопасности.
Своевременно обрабатывать поступающие заявки от клиентов из всех каналов коммуникации (вебсайт, мессенджеры, телефон, социальные сети). Быстро, грамотно и доходчиво отвечать на поступающие заявки, вопросы и комментарии от клиентов во всех каналах связи (мессенджеры, телефон, социальные сети).
Бегло ориентироваться в услугах салона. Обоснованно предлагать альтернативные услуги при отсутствии запрашиваемой клиентом.
Напоминать клиенту о посещении. Разъяснять условия выполнения процедуры (время, материалы, стоимость). Выяснять причину отмены предварительной записи и вносить сведения в программу учета клиентов. Быть проактивным, но не навязчивым.
Предлагать клиенту обращаться удобным способом в будущем, если не нашлось подходящей услуги, времени визита или условий для оказания услуги на момент обращения.
Создавать комфортную гостеприимную атмосферу в салоне за счет дружелюбного обслуживания.
Встречать и провожать гостей салона, поддерживать ненавязчивую дружелюбную беседу.
Запрашивать у клиентов обратную связь о выполненных услугах, уметь работать с возражениями и претензиями. Своевременно вносить данные в систему управления предприятием, информировать руководство о жалобах, предложениях.
Оперативно решать вопросы по хозяйственной деятельности салона, фиксировать поломки.
Контролировать соблюдение чистоты, санитарных норм и норм пожарной безопасности.
Требования:
| Образование: | не имеет значения |
Грамотная, дружелюбная, приятная речь в общении с клиентами устно и письменно.
Клиентоориентированность, заинтересованность в личностном и карьерном росте, а так же росте компании.
Стремление к обучению для беглого ориентирования в услугах, оказываемых салоном.
Поддержание позитивного общения внутри коллектива.
Уверенное владение ПК (ОС WINDOWS, сервисы электронной почты, серфинг в интернет-браузерах) и смартфоном (мессенджеры, почтовые клиенты), элементарное владение Microsoft Excel, Microsoft Word. Готовность обучаться навыкам работы в программе учета клиентов (google-таблицы, CRM).
Внимательность и уверенность при работе с программой учета клиентов.
Клиентоориентированность, заинтересованность в личностном и карьерном росте, а так же росте компании.
Стремление к обучению для беглого ориентирования в услугах, оказываемых салоном.
Поддержание позитивного общения внутри коллектива.
Уверенное владение ПК (ОС WINDOWS, сервисы электронной почты, серфинг в интернет-браузерах) и смартфоном (мессенджеры, почтовые клиенты), элементарное владение Microsoft Excel, Microsoft Word. Готовность обучаться навыкам работы в программе учета клиентов (google-таблицы, CRM).
Внимательность и уверенность при работе с программой учета клиентов.
Пожаловаться на вакансию