Менеджер чат подержки

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич
Команда, специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Гибкий удалённый график.
- Обучение на старте и наставничество.
- Фиксированная заработная плата + бонусы за эффективность.
- Карьерный рост внутри компании.
- Работа в дружелюбной команде профессионалов в стабильной IT-компании.

- Обрабатывать обращения пользователей в онлайн-чате быстро, грамотно и с заботой.
- Собирать обратную связь по техническим сбоям и передавать её в соответствующие отделы.
- Фиксация запросов и передача их команде разработки, аналитики или дизайна.
- Вести учёт запросов в CRM-системе.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов через вежливое и профессиональное общение.

- Вежливость и доброжелательность в общении.
- Отличные навыки письменной речи и быстрая печать.
- Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Готовность учиться и развиваться (опыт в техподдержке будет плюсом, но не обязателен).
- Внимательность, ответственность, пунктуальность.