Менеджер на входящие заявки в чате

Вакансия компании ИП Шатилова Анжела Юрьевна
«Свет внутри» - онлайн-центр психологической поддержки для взрослых. Работаем с тревожностью, кризисами и отношениями в формате онлайн консультаций.

- Полностью удалённый формат.
- Гибкий график: 5/2, 4/2 или 2/2.
- Быстрый старт: оформление и обучение проходят онлайн.
- Оплачиваемое обучение — доход уже во время подготовки.
- Честные выплаты без задержек.
- Наставничество и поддержка на всех этапах адаптации.
- Спокойная и осмысленная рабочая среда, связанная с поддержкой людей.

- Вести текстовую переписку с клиентами центра (чат, мессенджеры, e-mail).
- Оказывать информационную поддержку по услугам центра.
- Фиксировать обращения в системе и контролировать их выполнение.
- Передавать профильные вопросы специалистам.
- Поддерживать спокойную, доброжелательную и грамотную коммуникацию с каждым клиентом.

- Уверенное владение письменной речью, грамотность.
- Клиентоориентированность, тактичность, выдержка.
- Стабильный интернет, компьютер или телефон/планшет.
- Опыт в сфере поддержки — желателен, но не обязателен.