Менеджер в чат поддержки

Удалённый формат и гибкий график работы.


Стабильный доход: фиксированный оклад + премии за результат.


Регулярные выплаты без задержек.


Оформление по ТК РФ.


Обучение и помощь наставника.


Возможность роста вместе с компанией.

Отвечать клиентам в чате на вопросы по заказам и товарам ( без звонков).


Подсказывать, как оформить заказ и пользоваться сайтом.


Передавать сложные обращения в нужный отдел (продажи, склад, логистика).


Фиксировать обращения в CRM.


Собирать обратную связь от клиентов и фиксировать пожелания.


Отслеживать статус заказов и при необходимости информировать клиентов.


Поддерживать высокий уровень сервиса за счёт вежливого общения.

Чёткая и грамотная письменная речь.


Ответственность, внимательность к деталям.


Доброжелательность и умение находить общий язык с разными клиентами.


Надёжный интернет и компьютер.


Опыт работы с клиентами будет плюсом, но не обязателен — научим.