Тайный онлайн-покупатель

Тайный онлайн-покупатель
• Мы занимаемся аудитом и оптимизацией пользовательского пути для крупных компаний — интернет-магазинов, банков, страховых, клиник, сервисов и производителей товаров. Помогаем им находить места, где пользователь сталкивается с проблемами и почему компания теряет заявки, продажи или обращения.
• Для этого мы привлекаем тайных онлайн-покупателей — людей, которые проходят путь обычного пользователя по готовой инструкции: заходят на сайт, заполняют форму, пишут в чат, разговаривают с менеджером — и фиксируют результат видео, скриншотами и коротким отчетом.
• Это обычный формат маркетингового исследования и аудита клиентского опыта. Опыт не обязателен — главное внимательность, аккуратность и готовность точно следовать инструкции.

• Формат работы
• Удаленно, из любого удобного места
• Свободный график — задания предлагаются по мере появления проектов
• Можно выбрать только те категории заданий, которые вам подходят
• Оплата — за корректно выполненные и принятые задания

Что нужно делать?
• Открывать ссылку и проходить путь пользователя на сайте
• Проверять формы заявок, корзины, чаты и сообщения
• Записывать экран во время выполнения задания и делать скриншоты
• Оставлять тестовые заявки
• Принимать звонки от менеджеров и реалистично общаться по готовой легенде
• После выполнения — заполнять короткий отчет

Как проходит работа?
1) Когда появляется подходящий проект, вам приходит сообщение с деталями: суть задания, оплата, день выполнения, дедлайн и устройство. Решение — брать задание или нет — всегда за вами.
2) К заданию прилагается подробная пошаговая инструкция, чтобы не оставалось вопросов «а что делать, если...».
3) Вы проходите путь пользователя по инструкции и параллельно записываете экран и делаете скриншоты — это подтверждение выполнения.
4) Присылаете нам запись экрана, скриншоты и короткий отчет о том, как все прошло. Даже если сайт завис или менеджер не перезвонил — это тоже результат, просто зафиксируйте это.
5) Мы проверяем выполнение и переводим вознаграждение — сумма известна заранее, сюрпризов нет.

• Смартфон или компьютер с интернетом
• Умение записывать экран и делать скриншоты
• Внимательность к инструкции
• Ответственность и соблюдение сроков
• Для заданий со звонками — спокойная и естественная манера общения, возможность сделать запись звонка
•
• Заполняйте анкету по ссылке https: //forms.gle/VGNoZePE1BkRPiKq6 - это займет пару минут
• Внутри анкеты есть тестовое задание, выполнение занимает 5-7 минут - так вы сможете понять, какие задания вам предстоит выполнить
• Изучим вашу анкету — если все подходит, добавим вас в базу тайных покупателей — и вы будете получать предложения заданий!