Оператор на обработку заявок

Гибкий график: можно выбрать занятость по 3–4 часа в день или работать дольше. Дневные, вечерние или ночные часы согласовываем с учётом выбранного режима работыПеред началом работы познакомим с системой, разберём типовые заявки и объясним, кому передавать обращения в разных ситуацияхПолностью удалённый формат — без поездок в офисИнструкции остаются под рукой на протяжении всей работы. Если информации в заявке недостаточно или непонятен следующий шаг, можно обратиться к коллегамФормат оформления и объём занятости обсуждаем индивидуально до начала сотрудничества (возможен любой вариант оформления)

Открывать новые заявки и проверять заполненные поля: контакты, адрес, выбранную услугу или состав заказаУточнять недостающую информацию у пользователя в переписке и вносить дополнения в карточку заявкиУстанавливать соответствующий статус по инструкции: «на уточнении», «проверена», «передана в работу»Передавать проверенные заявки ответственным коллегам, следить за актуальностью данных и своевременной передачей обращений на следующий этапАккуратность при внесении и изменении данныхГрамотная письменная речь для коротких уточнений в чате

Базовое владение компьютером: пользоваться браузером, заполнять поля в онлайн-сервисах (онлайн-таблицы)Внимательность к именам, цифрам и адресам, аккуратность при изменении данных.Умение писать короткие и понятные сообщения для уточнения информации.Готовность следовать инструкции, соблюдать согласованные сроки и обращаться за помощью, когда ситуация непонятнаГрамотная письменная речь для коротких уточнений в чатеОтветственное отношение к заявкам и их своевременной передаче коллегам