Специалист по работе с клиентами в онлайн-чате

Работа с внутренней онлайн-платформой компании.Понятные рабочие задачи и установленный порядок выполнения обязанностей.Предоставление необходимых инструкций и материалов для работы.Согласованный рабочий график и возможность заранее планировать своё время.Поддержка в процессе работы и возможность уточнять возникающие вопросы.Работа по готовым стандартам и инструкциям компании.

Вести переписку с покупателями через внутреннюю онлайн-платформу компании.Помогать клиентам разбираться с информацией о заказах, сроках получения товаров, доставке и сопутствующих вопросах.Принимать новые обращения, вносить их в рабочую базу и распределять информацию в соответствии с установленным порядком.Проверять достоверность предоставляемых ответов и следить за тем, чтобы клиенты получали полную и понятную информацию.Работать по внутренним стандартам обслуживания и использовать готовые инструкции при ответах на сообщения.Своевременно обрабатывать поступающие обращения и следить за тем, чтобы ни одно сообщение не оставалось без внимания.

Умение понятно и грамотно общаться в письменном формате.Навыки работы с компьютером, интернетом и привычными онлайн-программами.Готовность находиться на связи в течение согласованного графика.Способность внимательно разбирать сообщения, не упуская важных подробностей.Организованность и ответственное отношение к рабочим обязанностям.Внимательность при работе с информацией и готовность соблюдать установленные правила компании.